Synchronisierung nicht möglich - Charge 2

[Macaco71]

Hallo,

seit zwei Tagen lässt sich mein Charge 2 nicht über das Huawei P 30 lite noch über den PC Synchronisieren. Ich habe bereits meine Fitbit-App auf dem Smartphone deinstalliert und neu installiert- Leider alles ohne Erfolg.

Könnte es sein, das der Charge 2 kein Bluetooth mehr "sendet" und sich somit nicht mehr verbinden kann?

Wenn ja, was kann man dagegen tun?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Macaco71 Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 2 wieder zu synchronisieren. 

Danke für die Erklärung und was du schon versucht hast. Ich rate dir einmal die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. 

Ich rate dir auch Folgendes auszuprobieren. Lösche den Charge 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Synchronisierung über die Fitbit App nochmals.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Findus]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem das sich die Charge 2 nicht mit dem Handy verbinden lässt. Ich habe alle vorgeschlagenen Möglichkeiten versucht, nichts funktioniert. Das Handy ist ein Huawei P20 lite, Software ist aktuell.  Charge 2 , 22.58.00.  Fitbit-App Version 3.41.2.

Seit 2 Tagen versuche ich verzweifelt, die Charge 2 wieder zu koppeln und zu synchronisieren.

Für jede Hilfe wäre ich dankbar.

[Macaco71]

Hallo RodrigoMFitbit,

danke für deine Tipps.

Allerdings konnte ich meinen Charge 2 nicht mehr von der Liste "gekoppelte Geräte" löschen, da er mir dort gar nicht mehr angezeigt wird.

Auch wenn ich auf "Geräte suchen" gehe wird dieser nicht mehr angezeigt.

Ich hab so meine Befürchtung, das bei meinem Charge 2 die Bluetooth Eigenschaft irgendwie ne Störung hat denn gestern morgen (12.05.2021) hat er sich kurzzeitig Synchronisiert allerdings seit dem wieder nicht bzw. konnte auch nicht manuell Synchronisiert werden / wird nicht mehr im Bluetooth angezeigt.

Sollte meine Vermutung mit der Bluetooth Verbindung stimmen, welche Möglichkeiten habe ich dann noch, meinen Charge 2 zu  Synchronisieren?

[RodrigoMFitbit]

@Findus Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Synchronisierung deines Charge 2 mit deinem Huawei P20 Lite. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Wie verwende ich die Fitbit-App auf meinem Smartphone Huawei P20 Lite?. 

@Macaco71 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich würde es auch mit einem anderen Smartphone testen. Dadurch können wir feststellen, durch welches Gerät der Fehler verursacht wird. Falls es nicht klappt, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!