Synchronisierung nicht möglich - Charge 3

[NettyKonfetti]

Hallo,

Seit dem 03.09.20 habe ich durchgängig ein Problem. 

Meine Charge 3 (9Mon. alt) synchronisiert nicht mehr mit meinem Samsung Galaxy S9. 

Zuerst reichte es, einen Neustart zu machen. Mittlerweile habe ich hier in der Community jeden gefundenen Tipp mehrfach probiert und auch miteinander kombiniert. Maximal bleibt es bei einer einmaligen Synchronisation. 

Nun koppelt das Handy zwar nach vielen Versuchen, aber bei der Verknüpfung ist dann Schluss. 

Habe auch schon mit allen Einzelheiten an den Support geschrieben, leider gab es bis jetzt weder eine Empfangsbestätigung noch Antwort...

Bin genervt, so kann ich mit dem Tracker nichts anfangen. 

Kann mir jemand helfen? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @NettyKonfetti, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 3 wieder zu synchronisieren. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[NettyKonfetti]

Hallo und Dankeschön für die schnelle Antwort, RodrigoMFitbit.

Mein Tracker und mein S9 sind auf dem aller neusten Stand. 

- Version 1.88.11

- Android 10

Die vorgeschlagenen Tipps habe ich auch alle der Reihe nach befolgt. 

Ich bleibe zum Schluß immer bei der Verknüpfung hängen. Nichts geht mehr und synchronisiert wurde kein einziges Mal. 

Nun geht die Uhrzeit des Tracker derart nach, dass eine sinnvolle Aufzeichnungen unmöglich ist. (- 4,5 Std.)

Was nun???

Gruß 

NettyKonfetti

[NettyKonfetti]

Hallo,

Warum auch immer, wird mein Beitrag als gelöst angezeigt. 

Dies ist aber nicht der Fall! 

Wie kann ich das wieder ändern? 

[Heideroeslein]

Hallo! Ich habe genau das gleiche Problem. Meine Emails sind auch bisher unbeantwortet. Auch ich habe alle Schritte schon mehrfach durchgeführt und komme nicht weiter. 

Was kann ich noch machen? 

[NettyKonfetti · Accepted solution]

Hallo heideroeslein,

Nach knapp einer Woche warten habe ich hier einen Chat gestartet.

Danach ging alles schnell...

Ein Moderator (siehe oben) hat sich gemeldet und kurz darauf auch das Support-Team.

Mittlerweile habe ich ein Ersatz anfordern dürfen...

Ich drücke Dir die Daumen, dass mit Deinem Beitrag hier auch alles etwas schneller geht.

Gruß 

NettyKonfetti