Synchronisierung nicht möglich / Display bleibt schwarz

[Bertie56]

Charge 3 synchronisiert sich nicht mehr und Display bleibt dauerhaft dunkel. Auch kurzer und langer Reset nicht möglich. Wenn ich sie an das Ladegerät anschließe und die Tasten drücke vibriert sie teilweise dauerhaft, aber auf dem Display tut sich nichts. Bin mit meinem Latein am Ende. Kaufdatum war der 25.04.2020.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bertie56, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Bestätige bitte, dass du den Chage 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast.

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Bezüglich der Synchronisierung empfehle ich dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bertie56]

Hallo @RodrigoMFitbit ,danke für die Antwort. Habe nochmal einen Reset nach den Anweisungen gestartet. Die Charge3 vibriert beim Drücken der Taste dauerhaft und nach ca. 30 Sekunden endet das Vibrieren. Das Display bleibt die ganze Zeit dunkel. Beim 2. Versuch vibriert der Tracker garnicht mehr.

[Steinchen163]

Ich habe das gleiche Problem,  es konnte so nicht behoben werden. Es hat lange vibriert, dann kam ein  Smiley, an ging die charge3 nicht. Was nun? 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bertie56, vielen Dank für deine Rückmeldung. Hallo @Steinchen163, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. 

Ich wurde informiert, dass eure Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurden. Jeder wird eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit