Synchronisierung nicht möglich - Honor 9X

[Mica89]

Hallo,

Ich habe folgendes Problem mit meinem fitbit charge 2: seit mehreren Tagen kann keine Bluetooth Verbindung zwischen meinem Handy (honor 9x) und meiner Uhr hergestellt werden. Das Gerät taucht nicht in der Liste verfügbarer Geräte auf und somit können meine Schritte etc. Nicht aktualisiert werden. Ich habe bereits die App neu installiert, das Gerät (Handy und Uhr) neu gestartet, die Bluetooth Verbindung getrennt, Zudem Berechtigungen überprüft, usw.

Woran könnte es noch liegen?

Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Mica89, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Beachte bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte nicht befindet. Das bedeutet, dass Fitbit kein einwandfreies Funktionieren der App mit deinem Smartphone garantieren kann. Dies könnte zu Schwierigkeiten beim Synchronisieren führen. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit