Synchronisierung nicht möglich

[mardinsche]

Leider synchronisiert sich meine Fitbit Charge3 nicht mehr. Ich habe  die App bereits deaktiviert und wieder installiert, dann hat es geklappt. Jetzt aber wieder nicht mehr. Ich möchte aber nicht ständig die App deaktivieren und so weiter.... Welche Lösung können  Sie mir anbieten?

MfG

Martina 

Moderator edit: Subject for clarity.

Moderator edit: Removed personal information

[RodrigoMFitbit]

Hallo @mardinsche, schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. 

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Smartphone verwendest du für die Synchronisierung?

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehelrbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit