Tausende Schritte ohne Bewegung Charge 3

[Tasiaxo]

Hallo,

Ich habe folgendes Problem. Ich habe jetzt den einen Tag morgensfrühs auf meine Uhr geschaut und hatte plötzlich 37.000 Schritte auf der Uhr. Heute morgen nach dem aufstehen waren es 16 Schritte ich machte die Uhr an ans Ladegerät und als sie voll war standen auf einmal wieder 16.000 Schritte auf der Uhr.

Ich habe die damals und heute neu gestartet aber scheinbar nützt das wohl nicht viel. Auch habe ich mich durchs Forum gesucht und nichts ähnliches gefunden. Ich würde mich freuen wenn ich mit dem Problem nicht alleine bin und jemand eine Lösung für mich hat.

Ich wünsche schöne Ostern 🐇. 

[JuanFitbit]

Hi @Tasiaxo , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

Da der Neustart nicht geholfen hat, führe bitte diese Schritte durch:

• Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
• Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
• Es wir dir einen Ladebalken angezeigt. 
• Der Tracker wird sich ausschalten. 
• Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein. 
• Der Charge 3 wird dann neustarten. 

Sportliche Grüße

[Sabrina308]

Ich habe das selbe Problem mit meiner fitbit nur neu starten mit angeschlossenem ladekabel ging nicht. Ich kann den "Knopf" am Tracker nicht gedrückt halten, wenn die ladevorrichtung am Tracker ist... 

[JuanFitbit]

Hi @Sabrina308 , vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. Schön dich hier zu sehen. 

Ich weiss, es ist ein bisschen umständliche den Knopf durch den Loch des Ladeskabes gedrückt zu halten. Aber man muss es nicht fest drücken sondern nur lang genung halten (8 Sekunden)

Solltest du aber weitere Schwierigkeiten oder den Neustart nicht geholfen hat, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße