Uhr bleibt dunkel, kein Licht, keine Vibration

[pewi57]

Hallo zusammen,

seit gestern macht meine Charge 2 gar nichts mehr, davor lief sie einwandfrei. Keine Vibration, kein Licht, beim Verbinden mit dem Ladekabel bleibt das Display auch dunkel. Es passiert nichts!

Was muss/kann ich machen um die Uhr wieder zum Leben zu erwecken?

Uhr ist von 12/17!

Vielen Dank für Eure Hilfe
Petra

[JuanFitbit]

Hallo @pewi57 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Gerne helfe ich dir deinen Charge 2 neuzustarten. 

Wie ladest du deinen Charge 2, am PC oder Wandadapter?

Falls du es mit einem PC auflädst versuch einen anderen USB Port zu nutzen oder gegebenenfalls eine andere Steckdose. 

Lass deinen Tracker mindestens für 30 Minuten laden.

Danach starte den Charge 2 laut dieser Anweisungen : Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Diese und weitere Tipps findest du hier: 

Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Lass mich bitte wissen, wie es dann aussieht. 

[pewi57]

Hallo Juan,

danke für die schnelle Reaktion. Leider hat der Versuch eines Neustarts nichts gebracht. Bereits beim Anschließen gab es keine Reaktion der Uhr und das blieb auch so, kein Licht, keine Vibration, dunkles Display.

LG Petra

[JuanFitbit]

Hey @pewi57 , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Da der empfohlene Neustart nicht geholfen hat, habe ich deinen Fall beim Support gemeldet. Bald werden sie dir über Email kontaktieren. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.