Uhr hat sich aufgehangen

[Yvo1991]

Meine Uhr hat sich aufgehangen, ich kann nichts mehr machen und ein Neustart ist auch nicht möglich. Wer hatte das Problem noch und weiß wie es weggeht?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Yvo1991 herzlich willkommen bei der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir mit der Situation deines Charge 3. 

Da einen Neustart nicht möglich ist, versuch bitte einen langen Neustart. Dafür führe Folgendes durch:

• Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
• Während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist, halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt.
• Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere. Das Gerät schaltet sich aus.
• Der Charge 3 schaltet sich ein und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
• Entferne den Charge 3 vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.
  Wichtig: Stecke den Tracker wieder in das Ladekabel.

Hoffe es hilft dir weiter 

[Yvo1991]

Danke probiere es direkt später aus.

[McÖri]

Ich hab das selbe Problem, der lange Neustart funktioniert aber leider nicht. Wenn ich den Knopf seitlich lange gedrückt halte erscheint der Balken, bevor dieser halb voll ist kommt immer das Smiley. Nach dem Smiley kommt aber nichts mehr.

[JuanFitbit]

Hallo @McÖri herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank dass du den langen neustart durchgeführt hast. 

@Yvo1991 schön von dir wieder zu hören! Wie ist es mit dem langen Neustart gelaufen?

@McÖri Ich habe den Support für dich kontaktiert und es wird sich jemanden bei dir per Email melden, um dir weiter zu unterstützen.

Lass mich wissen wie es ausgeht. 

[Yvonnelxx]

Hallo, habe das selbe Problem seit heute Mittag... Der lange Neustart bricht bei mir auch ab.. Der Bildschirm bleibt schwarz, der Herzferquenzmesser macht nichtsmehr und mit der App kann ich meine Fitbit auch nichtmehr verbinden.. Habe den Kundenservice schon kontaktiert.. Nur leider sehr ärgerlich da ich immer auf eine Uhr angewiesen bin .. 😕 Fraglich wie lange es dauert bis eine Lösung parat ist 😓

[Yvo1991]

@JuanFitbit bei mir hat es super geklappt. Vielen lieben Dank für die Hilfe.

[JuanFitbit]

Hallo @Yvonnelxx freue mich dich zum ersten mal bei der Community zu sehen, herzlich willkommen! Vielen Dank, für deine ausführliche Erläuterung.

@Yvo1991 freue mich dich wieder zu sehen, und dass der langen Neustart geholfen hat. 

@Yvonnelxx Ich habe für dich den Support kontaktiert. Bald wird sich jemanden über Email melden um dir weiter zu  unterstützen. 

Lass mich wissen, wie es ausgeht. 

[19Gerlinde59]

Das mit den 15 Sekunden drücken und neu strten hat nicht gkelappt, Uhr steht immer noch auf halb vier

[MaJuKa]

Ich kann auch seit Tagen meine Uhr nicht mehr Bedienen und die Synchronisierung klappt auch nicht mehr. Hab den Neustart versucht aber es hat nicht geklappt.

[Glienickman]

Habe den Tracker innerhalb von 3Monaten schon 2mal Umgetaucht! Kostet eine menge Geld taugt aber nichts !Da es immer erst nach 14 Tagen passiert kannst du nur ein 1 zu1 Umtausch machen! So werde ich wahrscheinlich alle paar Wochen einen 1 zu 1 Umtausch vollziehen oder das Ding versuchen mit Verlust zu verkaufen!😡

[JuanFitbit]

Hallo allerseits! @MaJuKa , @Glienickman  und @19Gerlinde59  herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für das Bericht euren Vorgehens. 

@Glienickman  viele Dank für dein Bericht und Beitrag. Erlebst du noch dir Situation mit dem Display? 

Für euch @MaJuKa  @19Gerlinde59  habe ich den Support kontaktiert um euch weiter zu unterstützen.  Es wird sich jemanden euch, einzeln, per Email melden. 

Haltet mic bitte auf dem Laufendem

[MaJuKa]

Ich mag meine Charge 3 und hab daher noch was ausprobiert. 

Ich hab den Akku komplett entladen lassen, so das die Uhr aus geht und dann geladen. Siehe da, Sie tut wieder! 🙂

Hoffe das hilft vielleicht noch anderen!

[JuanFitbit]

Hallo @MaJuKa  schön wieder von dir zu hören.  Es freut mich dass alles wieder richtig funktioniert.  Vielen Dank für deinen Beitrag und alternative Lösung.  Ich bin der Meinung es wird andere Nutzern auch helfen. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

Lass mich wissen, falls du weitere Fragen haben solltest

[Conny1206]

Hallo ,meine Uhr lässt sich nicht mehr navigieren 

[Conny1206]

Der beschriebenen Neustahrt funktioniert auch  nicht  ,wenn am Ladekabel seh ich nur Uhrzeit ,Schritte und Datum .Mehr geht nicht

[MaJuKa]

genau so ist es bei mir auch gewesen. Ich hab den Akku vollständig entladen lassen, so das die Uhr aus geht.  Dann geladen und die Uhr in der App gelöscht und dann neu eingerichtet. Jetzt funktioniert wieder alles!

Ich hoffe bei dir klappt es auch und ich konnte die helfen.

[Conny1206]

Danke werde es auch mal probieren,lösche erst einmal die App und wieder neu .Aku müsste relativ voll sein

[JuanFitbit]

Hallo @Conny1206  herzlich willkommen bei der Community! 

@MaJuKa vielen Dank für deinen Beitrag und Tip. 

Dazu zu den vom @MaJuKa angegebene Tips würde ich dir @Conny1206  empfehlen, falls deinen Charge 3 noch immer synchronisiert, das Zifferblatt zu ändern. 

Lass mich wissen, wie es ausgeht. 

[Conny1206]

Hallo habe die Uhr zurück geschickt und Ersatz bekommen.Ginge gar nichts
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