Viel zu hoher Puls

[SunsetRunner]

Meine charge 3 (gekauft 20.03.20) zeigt seit gestern einen viel zu hohen Puls (150 Charge 3 statt 60, mit Blutdruckmessgerät gemessen). Neustart hat nichts gebracht. Was kann ich noch tun?

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Herzfrequenz Messungen 

Bitte auf dem Charge 3 schiebe das Zifferblatt bis du die Einstellungen findest. 

Tippe drauf an und suche die Herzfrequenz. 

Tippe um es diese auszuschalten. 

Synchronisiere dann deinen Tracker und wiederhole alles um die Herzfrequenz erneut einzuschalten. 

Vergiss nicht danach zu synchronisieren. 

Zusätzlich vergewissere dich, deinen Tracker richtig zu tragen.

Ich empfehle dir diese Artikel zu lesen: 

Wie trage ich mein Fitbit-Gerät?

Wie verbessere ich die Genauigkeit meiner Herzfrequenzmessung auf meinem Fitbit-Gerät?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.

[SunsetRunner]

Hallo und danke für den Tipp! Alles wieder gut! So einfach kann‘s gehen.....

[lorralai]

Hallo Juan,

ich habe seit gestern das gleiche Problem mit meiner Charge 3, jedoch funktioniert dein Tipp oben leider nicht. Habe es mehrmals versucht, kannst du mir bitte weiterhelfen?

VG

Laura

[JuanFitbit]

Hi @lorralai , vielen Dank für deine Rückmeldung.  Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

@lorralai , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen

Da der Neustart des Sensors nicht geholfen hat, führe bitte diese Schritte durch:

• Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
• Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
• Es wir dir einen Ladebalken angezeigt. 
• Der Tracker wird sich ausschalten. 
• Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein. 
• Der Charge 3 wird dann neustarten. 

Sportliche Grüße

[lorralai]

Hallo Juan, vielen Dank auch für diesen Tipp, jedoch glaube ich, dass auch dieser Neustart die korrekte Funktionalität meiner Charge 3 nicht wieder hergestellt hat. Mein Puls ist nach wie vor viel zu hoch, der Kalorienverbrauch immens und der Akku entlädt sich ungewöhnlich schnell. Was kann ich noch tun? Habe den Neustart jetzt schon mehrmals versucht. VG Laura

[JuanFitbit]

Hi @lorralai , vielen Dank für deine Antwort und deinen Feedback . Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Paecy]

Hallo Juan,

ich habe leider ähnliche Probleme mit meiner Fitbit Charge 3. Es wird mir z.B. ein Puls von 170 angezeigt, obwohl ich einen Puls von 88 habe. Insbesondere bei Bewegung bzw. danach in den Ruhephasen geht mein Puls an der Uhr einfach nicht runter. Ich habe jetzt den Neustart und die Synchronisationsvariante probiert aber dann war es nur kurzzeitig wieder ok. Jedes Mal wenn ich mich sportlich bewege scheint es so, dass die Uhr mittlerweile danach Probleme hat den korrekten Puls anzuzeigen. Ich trage die Uhr schon 2 Jahre und habe damit bisher nie solche Probleme. Woran könnte es liegen? Was kann ich noch tun?

[JuanFitbit]

Hi @Paecy , vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. Schön dich da zu sehen. 

Geschieht dies bei einer bestimmten Aktivität oder bei jeder?

Hast du schon versucht den Tracker so zu tragen, so dass der Display auf der untere Seite des Handgelenks liegt, nur für die Aktivitäten?

Hier kann man die Herzfrequenz besser erfassen.

Versuche auch den Tracker eher enger oder lockerer zu tragen.

Sportliche Grüße