Wöchentlicher Fortschrittbericht - Fitbit denkt ich wäre mein Kind

[Nyuki]

Hallo,

Habe versucht, über die Suchfunktion eine Lösung für mein Problem zu finden, aber leider keine gefunden. Folgendes:

Habe ein Fitbit Charge 4 seit Dezember und war bisher super zufrieden. Jetzt habe ich aber folgendes Problem: Seit einiger Zeit steht in meiner wöchentlichen Mail "Hier sind die Statistiken DEINES KINDES für den Zeitraum ...". Seit ungefähr dem gleichen Zeitraum stimmen auch die Etagen überhaupt nicht mehr.

Ich habe nie irgendeine Angabe zu meinem Kind gemacht o.ä., wie kommt mein Fitbit darauf?

Und das wichtigste - wie bekomme ich das wieder geändert?

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!

LG,

Nyuki

Moderator edit: Subject for clarity.

[Sandra812]

Die normalen sollten trotzdem noch kommen, bekommt mein Kind ja auch 🙂

[bellast986]

Cool, das war mir nicht klar. Hab kein Kind mit Tracker (deswegen wundere ich mich umso mehr, dass Fitbit so durcheinander ist 😉)

[JuanFitbit]

Hi allerseits, vielen Dank für eure Nachrichten. 

Ich habe unser Team berichtet und damit sie eure Fälle untersuchen kann, könnt ihr bitte auf eure Antworten einen Bild der Nachricht und die Minion Abzeichnungen anhängen?

Ihr solltet jetzt schon die Bilden anhängen können.

 Sportliche Grüße

[chris_berlin]

Ich habe dieses Problem auch, in meiner wöchentlichen Email heißt es auch: 

"Hallo Christian!
Hier sind die Statistiken deines Kindes für den Zeitraum..."

auch ich habe nirgendwo etwas derartiges angegeben und möchte keine Minion Abzeichen bekommen. Bitte beheben!!

[Alex51]

 

[Alex51]

Fitbit Ionic

[Alex51]

 

[bellast986]

@JuanFitbit Am iPhone geht das mit den Bildern nicht und am Laptop erhalte ich die Meldung "Sie haben nicht die Erlaubnis, Bilder hochzuladen". Es sieht bei mir aber genauso aus wie bei @Alex51 (wöchentlicher Fortschrittsbericht). 

[JuanFitbit]

Hi @bellast986 @chris_berlin , vielen Dank für eure Nachrichten und weitere Informationen. 

@Alex51 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und das beigefügte Bild.

Die andere Nutzer haben bestätigt, dass sie dies auch erhalten. Das Bild wird unser Team helfen die Situation zu untersuchen. 

Sobald ich Weiteres erfahre, werde ich euch alle hier berichten. 

Vielen Dank für eure Mitarbeit. 

Sportliche Grüße

[Karin949]

Bei mir ist seit dem 11.05.2021 das selbe Problem.

[Serapipek]

• Ich habe auch das Problem kein Kind gespeichert 

[SunsetRunner]

Trotz Neustart ist der Bericht an mein Kind. . Welches keine fitbit Besitz.

Sollte fitbit mal beheben

[Gordiversa]

Wöchentlich erhalte ich eine Email mit der Zusammenfassung meiner Aktivitäten.

Nach der persönlichen Anrede kommt der Satz:“Hier sind die Statistiken deines Kindes für den Zeitraum…“. Wieso Statistiken meines Kindes? Nirgends habe ich angegeben, dass ich ein Kind habe. Wie kommt das?

[JuanFitbit]

@Serapipek @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! 

@Gordiversa  , schön dich bei der Community zu sehen. Ich habe deinen Beitrag hieher verschoben, da hier die Situation diskutiert wird. 

Vielen Dank für eure Meldungen. 

Unser Team wurde bereits informiert. Sie arbeiten gerade an einer Lösung. 

Sollte ich Weiteres erfahren, werde ich es euch hier informieren. 

Sportliche Grüße

[LisaFS]

Ich habe genau das gleiche Problem , werde als mein Kind angesprochen und bekomme Minions Abzeichen . Ich denke das betrifft ganz viele Nutzer , aber viele haben keine Lust hier zu schreiben . 

Die meisten Probleme erledigen sich ja meistens von selber ..nach ein paar Tagen geht alles wieder . 

[JuanFitbit]

Hi @LisaFS , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung.

Unser Team bestätigte mich, dass die Minion Abzeichnen, für alle freigeschaltet wurde. Also alle werden diese erhalten. Dies ist erwartet.

Mehr darüber könnt ihr hier erfahren: https://blog.fitbit.com/minions-bands/ (leider zurzeit nur auf English)

Bezüglich der Meldung in dem Wöchentlichen Bericht . Unser Team ist sich der Situation bewusst. und arbeitet gerade an einer Lösung dafür .

Vielen Dank für deine Geduld und Verständnis. 

[SunsetRunner]

Hallo Juan,

ich habe das gleiche Problem, kannst Du da Abhilfe schaffen? 

Seit einiger Zeit steht in meiner wöchentlichen Mail "Hier sind die Statistiken DEINES KINDES für den Zeitraum ...". Habe aber gar kein Kind angemeldet.

Viele Grüße

[djdoena]

[Nevertired]

Mein FITBIT Wochenbericht sagt mir immer, dass meine Leistungen von "meinem Kind " erbracht worden seien. Ich amüsiere mich jede Woche darüber. Frage: was soll das? 

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner @djdoena , schön euch bei der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Meldungen und beigefügte Bilder.

Wie bereits gesagt, die Abzeichnungen der Minions sind für alle Nutzer verfügbar, nicht nur für Kinder. 

Bezüglich der Meldung in den wöchentlichen Bericht. Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeiten gerade an einer Lösung. 

Sportliche Grüße