Wöchentlicher Fortschrittbericht - Fitbit denkt ich wäre mein Kind

[Nyuki]

Hallo,

Habe versucht, über die Suchfunktion eine Lösung für mein Problem zu finden, aber leider keine gefunden. Folgendes:

Habe ein Fitbit Charge 4 seit Dezember und war bisher super zufrieden. Jetzt habe ich aber folgendes Problem: Seit einiger Zeit steht in meiner wöchentlichen Mail "Hier sind die Statistiken DEINES KINDES für den Zeitraum ...". Seit ungefähr dem gleichen Zeitraum stimmen auch die Etagen überhaupt nicht mehr.

Ich habe nie irgendeine Angabe zu meinem Kind gemacht o.ä., wie kommt mein Fitbit darauf?

Und das wichtigste - wie bekomme ich das wieder geändert?

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe!

LG,

Nyuki

Moderator edit: Subject for clarity.

[DragonLord]

Immerhin wird jetzt wieder ein Fortschrittsbericht verschickt.
Ich finde, das ist schon ein großer Fortschritt. 🙂

[RSL59]

Ich habe heute auch wieder den Bericht "meines Kindes" bekommen.

Da kann man mal swehen wie intensiv an dem Problem gearbeitet wird.

Kundenservice ist ein Fremdword imm Hause FITBIT!!!

20 Sekunden können sehr lange sein....

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen!

Danke für das Feedback. Der Fehler wurde vor Kurzem wieder gemeldet. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. Danke für eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Harry78]

Im September des letzten Jahres habe ich den Fitbit-Support in einem Chat darauf hingewiesen, dass ich meinen wöchentlichen Bericht immer mit dem Hinweis erhalte: Hallo Harald R.!
Hier sind die Statistiken deines Kindes für den Zeitraum ...

Ich habe die Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass unsere Ehe seit 58 Jahren kinderlos geblieben sei. Die Dame hat mir gesagt, man arbeite an dem Problem: Seit dem 21.12.21 habe ich jeden Wochenbericht mit derselben unrichtigen Formulierung abgespeichert. 

Wie lange braucht Fitbit, um solche banalen Dinge, ebenso wie die Deutschfehler auf der Internetseite, auf die ich auch hier im Forum mehrfach hingewiesen habe, zu beseitigen. Dazu fällt mir das geflügelte Wort ein: Ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert!

[Subtrade]

Mindestens seit dem 18. Mai 2021 (existiert dieser Thread).

Ich vermute, FitBit wird es ehh nicht mehr all zulange geben:

1. zu viele Klagen in den USA

2. zu viele Kosten durch den IONIC Refund

3. evtl. weitere Kosten für weitere Rückrufe, wenn sich das bei der Versa wie es sich andeutet wiederholen könnte.

4. Google (gehört ja FitBit) will seine Galaxy Watches mehr pushen

5. Goggle möchte schnell von der Verlust behaftete (evtl. bald auch insolvent?) Firma FitBit trennen. (Bilanz- und Imageverlust)

Ja, ich habe auch eine Versa mit der gleichen Fehlermeldung, aber wir werden damit leben müssen.

Es ist schlicht dafür keine Geld mehr da. Da gibt es größere Probleme.

Abwarten was die Zeit bringt.

[RodrigoMFitbit]

@Subtrade @Harry78 Danke für euren Input und euer Feedback. 

Die Community hat auch schon den Fehler gemeldet. Hoffentlich wird es bald behoben. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. Ich schätze eure Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Harry78]

Hallo Rodrigo
Ich schliesse mich (fast) allen Kommentaren hier an. Es ist mehr als beschämend für Fitbit, dass man Dinge, die nun wirklich in wenigen Minuten behoben werden können, seit Jahren (Deutschfehler auf der Internetseite) und diesen Schwachsinn mit dem Bericht meines Kindes nicht beseitigt. Es ist nicht Unvermögen, sondern schlicht Unwillen. Ich sage es jetzt mal etwas weniger fein: Ich fühle mich jede Woche, wenn dieser Bericht kommt, verarscht.

Auch wenn du unsere Geduld schätzt. Es hat nur keiner mehr Geduld. Du wirst festgestellt haben, dass ich mich seit einem Jahr zurückgezogen habe. Ich war früher ein sehr aktives Mitglied dieses Forums - siehe meine Kudos: Die Tatsache, dass man mit seinen Anliegen von Fitbit aber nicht ernstgenommen wird, hat mir nach langer Zeit, in der ich wahrlich Geduld bewiesen hatte, verleidet, weiter mitzumachen. 

Wer mir wirklich leid tut, bist du und deine Kolleginnen und Kollegen. Es braucht schon eine Menge Durchhaltevermögen von euch, wenn man täglich für Kolleginnen und Kollegen seinen Arsch hinhalten muss, die ihren nicht hochkriegen, um banale Probleme aus der Welt zu schaffen.

Dir wünsche ich noch einen schönen Tag:
Gruss Harry

[Batyr]

Recht hast Du - 100 %! Ich bin nur ein Nutzer, schon reichlich bei Jahren, und hab mich inmitten der ersten Coronawelle furchtbar gefreut, als eine junge Freundin mir Fitbit empfahl, um trainingsmäßig auf Touren zu kommen. Hat geklappt. Aber bei der Firma klappt gar nix!

Von meinem iPad gesendet

[RodrigoMFitbit]

@TotM @Harry78 @Batyr Danke für eure Kommentare und Feedback. Der Fehler wurde nochmals vor Kurzem gemeldet. Hoffentlich wird es bald behoben. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[RSL59]

...und immer noch erhalte ich die "Fortschrittsberichte meines (deines) Kindes"....

Wer ist das eigentlich?

Vielleicht könnte Fitbit mir mal mein Kind vorstellen.

[DominikErnst]

So wir schreiben inzwischen den 18.07.2022!!! Das Thema ist bald ein Jahr alt. Ich bin Software-Entwickler, diese Änderung dauert ca. 1 Minute. 

1. Den Text "Statistiken deines Kindes" - je nach dem wo der Text gespeichert ist - im Sourcecode (Hoffentlich nicht!), in einer Resourcedatei* oder der Datenbank suchen. 10 Sekunden.

2. Den Text ersetzen mit "Statistiken von dir" 10 Sekunden.

3. Für Speichern und evtl. einen Pull Request erstellen sind dann noch 40 Sekunden übrig.

Ich hoffe Ihr könnt das Problem jetzt mit dieser ausreichenden Beschreibung lösen. Ansonsten habt ihr einen ganz schönen Sauhaufen in der Entwicklungsabteilung/Management oder sind alle fähigen Entwickler nach dem Verkauf an fckAlphabet abgehauen?

Ich kann euch einen Tagessatz von 2500,- Euro anbieten, bei Bedarf und der besteht garantiert komme ich mal ein paar Tage vorbei und gebe euch mal ein paar nett gemeinte Ratschläge. Evtl. entlasse ich ein paar unterkomplexe Mitarbeiter.

Grrrrrrrrrrrrrrrr

Dominik

*evtl. muss auch nur der Key im Sourcecode geändert werden.

[Batyr]

Hallo, lieber Dominik - Du bist ein Fachmann, ich nur User fortgeschrittenen Alters - ärgern tun wir uns beide! Ganz herzlich, Batyr

Von meinem iPad gesendet

[SunsetRunner]

Das stimmt!

[AlexB79]

Ich finde es wirklich peinlich, das hier im Forum diese Kind Problematik über 1Jahr alt ist. Und meine Frau bekommt diese Wochenstatus Meldungen immer noch.

Wir haben leider keine Kinder, und es nervt sehr. 

Da gibt es Posts, vom 28.6.21, mit der Antwort, wir werden uns drum kümmern....

[urmelia]

Eigentlich ist es mir mittlerweile egal. Nach der jetzigen gibt es halt einfach keine Fitbit mehr. Problem gelöst. Von meinem/meiner Galaxy gesendet

[_Max95_]

Bitte hört auf noch mehr zu spammen. Ich hätte da nie was reinschreiben sollen. Ich hab in einem Monat locker 20 emails bekommen, dass jemand was neues da reingeschrieben hat.

bitte löscht diesen Thread. Ich stelle mir jetzt alle Benachrichtigungen aus.

[FL87]

Hallo liebe Fitbit Entwickler/Mods,

wie hier und hier bereits seit Mai 2021 mehrfach angemerkt wird, das der Mail Text "Hier sind die Statistiken deines Kindes für den Zeitraum..." in der Mail Benachrichtigung "Dein wöchentlicher Fortschrittsbericht von Fitbit" immer noch falsch ist, hier ein neues Thema dazu, in der Hoffnung, das endlich mal etwas passiert!

*Ohne Worte*   2565858 Aufrufe!!!  -2,5 Mio 😂

@DominikErnst  Super Idee - siehe hier 😎

@_Max95_ Zahnrad und "Abo kündigen" erlöst dich von deinen Leiden. 😉

[dagstar84]

Ich hab da langsam die Hoffnung verloren...

[FL87]

@dagstar84Ich jetzt auch. Mein neues Thema von gestern wurde kommentarlos von @JuanFitbit zusammengeführt mit dem hier...

Nett, dass das andere Thema noch weiter existieren darf.

Eine "schöne" Art mit Kunden umzugehen und offene Probleme einfach in ein vermeintlich "gelöstes Thema" zu verschieben...

[DominikErnst]

Einfach immer weiter neue Fälle anlegen, mache ich auch noch.

Mit freundlichen Grüßen
Kind regards

Dominik 

Moderator edit:  removed personal information