Wackelkontakt Sensor/ Lädt nicht/

[NadjaBD]

Hallo mein charge 3 hat heute Nacht aufgehört zu funktionieren- beim Versuch zu Laden hab ich festgestellt dass dies nicht mehr geht- oft vibriert der Charge 3 als ob immer wieder versucht wird Kontakt two Ladegerät u Fitbit herzustellen/ nach versuchtem Neustart reagiert nun der Fitbit nicht mehr und eine weiße Linie ist auf dem Bildschirm zu sehen ... was tun? Kennt jemand das Problem? Ich hab Sensor und Ladegerät gereinigt, auch an unterschiedliche USB angeschlossen aber nichts hat geklappt? Danke Nadja

[Harry78]

@NadjaBD 

Versuche bitte mal Schritt für Schritt folgendes:

Langer Restart

1. Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

  Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

[NadjaBD]

vielen Dank für die schnelle Antwort- leider hat das nicht geklappt. Nun ist der Fitbit aus/ schwarzer Bildschirm und wenn ich ihn ans Ladekabel schließe vibriert nichts mehr/ es scheint keinen Kontakt herzustellen? Alles tot...? Was tun? Danke! 

[NadjaBD]

Das neuste Problem: nun bekomme ich in der App die Nachricht dass Erich ein Firmware Update machen muss- dies geht aber nur bis ca 1/3- tracker vibriert non stop und dann hört es auf- nun lädt sich tracker nicht auf und ich bekomme die Info dass ich das Update nur mit vollem Akku machen kann? 

[Harry78]

@NadjaBD 

Du solltest den Support mit deinen Daten (Kaufbelegsdatum usw.) kontaktieren. DAs sieht nach einem Garantiefall aus.

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

[NadjaBD]

Danke! Ein neues Gerät ist auf dem Weg 

[Harry78]

@NadjaBD 

Das freut mich.

@Märeli 

Ich verstehe nicht, warum du so rasch aufgeben willst. Bei @NadjaBD war die Lösung des Problems innerhalb eines Tages da. Aber es ist deine Entscheidung.