Wischen funktioniert nicht

[Karin221149]

Wischen funktioniert nicht mehr, kann nur die Uhrzeit ablesen. 

Alle Versuche mit  Neustart sind gescheitert 

Moderator edit: Subject for clarity.

[Joke21]

Hallo 🙂

Das war bei mir erst auch so.

Du musst den "Knopf" an der Seite ziemlich lange gedrückt halten und die Uhr am Ladekabel angeschlossen haben. Erst passiert lange nichts, aber dann kommt ein oder zwei waagerechte Balken und dann folgt der Smiley. Wenn Du den siehst, dann kannst Du den "Knopf" loslassen und die Uhr ist nach ca. 2-3 Sek wieder voll einsatzfähig. 

LG

[Karin221149]

Habe ich gemacht,  geht trotzdem nicht 

[Karin221149]

Habe es nochmal probiert, jetzt ist das Display schwarz, geht garnichts mehr 

[NorbertFit]

Komisch, bei der Charge 3 meiner Freundin seit heute dasselbe Problem dass wischen nicht mehr geht.

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen, schön euch wieder bei der Community zu sehen. 

@Joke21, danke für den Hinweis. 

@Karin221149 und @NorbertFit, gerne helfe ich euch dabei. 

@Karin221149, danke für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

@NorbertFit, vergewissere dich bitte, dass deine Freundin den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hat. Nach dem Neustart soll es wieder einwandfrei funktionieren. Falls es immer noch nicht klappt, soll sie diese andere Variante des Neustarts versuchen:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Klaudiasnorre]

Danke für Tip- am Ladekabel angeschlossen den seit. Knopf lange gedrückt halten, es erscheint erst ein Balken,dann ein Smiley  und oh Wunder:Die Wischfunktion funktioniert wieder. Lieben Gruß  Klaudia

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Klaudiasnorre, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Es freut mich sehr, dass der Fehler mit diesem Neustart behoben wurde. Wünsche dir viel Spaß mit deinem Charge 3. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[aerobicchrant]

Hallo, meine Charge 3 ist etwas älter als 1 Jahr und das Display reagiert nicht mehr richtig. Wischen rechts/links oder oben/unten funktioniert überhaupt nicht mehr und somit auch kein Start von Aktivitäten.

Die Veränderung der Anzeige durch einmaliges Antippen funktioniert nur verzögert. D.h. ich tippe das Display an, warte kurz, drücke dann links den Knopf und dann hat sich die Anzeige geändert.

Weder kurzer Neustart (es kommt kein Smiley) noch langer Neustart funktionieren. Es vibriert ein bisschen, aber ansonsten tut sich nichts. Auch das Ändern der Display-/Uhr-Anzeige hat nichts gebracht. Ich habe den Akku des Tracker auch bereits einmal absichtlich komplett entleert und dann wieder voll aufgeladen aber auch das hat nichts geändert.

Die Aufzeichnungen und Synchronisation mit der App an sich scheinen zu funktionieren. Nur wie gesagt kann ich über die Uhr selbst nichts mehr (an)steuern. Kann jemand helfen? Danke und Gruß Christine

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @aerobicchrant, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[aerobicchrant]

Hallo, danke für die Weiterleitung. Der Support hat mich kontaktiert und der Tracker wurde im Rahmen der Garantie ausgetauscht. Viele Grüße

[RodrigoMFitbit]

Hallo @aerobicchrant, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit deinem neuen Charge 3. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Hanserl0711]

Hat geklappt!

Danke

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Hanserl0711, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Es freut mich, dass das Wischen deines Charge 3 wieder funktioniert. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

Solltest du weitere Fragen haben, melde dich wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit