fitbit charge 2 geht nicht in den Usprungsmodus zum neu Einrichten

[SunsetRunner]

Hallo zusammen, 

mein Fitbit charge 2 wollte sich nicht mit meinem neuen Handy synronisieren (war ja auch noch nicht damit gekoppelt), daher habe ich es aus dem Konto aus der Fitbit geschmissen, weil ich es neu koppen wollte. 

Ich kann im Konto nun ein neues Gerät hinzufügen, leider findet das Handy das Charge 2 nicht. Was auch verständlich ist, denn das Charge 2 zeigt ganz normal das übliche Display an, also als würde es sich nicht im Parringmodus befinden. lt. Anweisung in der App sollte ja das Logo da sein. 

das neustarten vom Handy und dem Charge 2 habe ich auch schon probiert. Beim Neustarten der Uhr kommt kurz das Logo ist dann anschließend aber wieder das ganz normale Display mit Uhr Schritte und co....

wie bekomme ich die Uhr in den Parringmodus??

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben.

Gerne helfe ich dir mit der Neueinrichtung des Charge 2

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Bitte vergewissere dich die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.