keine Synchronisation, jetzt auch keine Kopplung mehr möglich

[Hummel311]

Hallo,  

Erst war keine Synchronisation mehr möglich. Dann habe ich Gerät zurückgestetzt, Handy Software aktualisiert, App neu installiert, im Konto Gerät gelöscht und wollte neu einrichten aber die App findet das Gerät nicht. Was kann ich noch tun? Ist vlt beim Gerät was defekt?

Liebe Grüße 

Hummel

[JuanFitbit]

Hallo @Hummel311  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung weiter. 

Könntest du  mich bitte wissen lassen , wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Mittlerweile überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Hummel311]

Hallo Juan, ich habe ein Samsung S9 mit Android. Heute morgen war meine Charge 2 aus, obwohl der Akku gestern abend voll war. Habs wieder ans Ladegerät getan und danach wieder einen Versuch gestartet.  Wieder nix. Nach ca einer halben Stunde ging Charge 2 wieder aus. Lt Ladegerät war sie leer. Ich glaube es liegt am Gerät 😞 ??

Liebe Grüße 

Hummel

[Hummel311]

Das Gerät hat es wohl hinter sich: Akku immer nach einem Moment wieder leer und Gerät geht aus. Das war es wohl 😞

[JuanFitbit]

Hallo @Hummel311 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. Support wurde informiert und sie werden dir per Email schreiben. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.