neues Gerät mit Handy verbinden

[Jasminchen]

Hallo liebe Community, 

Ich habe seit 1 1/2 Jahren die Fitbit Charge 3 und seit ca 1 Woche hat diese auf nichts mehr reagiert. Nach einem Telefonat mit dem Support, habe ich nun eine neue Fitbit Charge 3 zugeschickt bekommen aber ich bekomme sie nicht mit der App verbunden. Auf dem Bildschirm werde ich immer wieder auf die Internetseite verwiesen, wo dann da steht, dass ich die App installieren muss. 

Die App habe ich aktualisiert aber es passiert nichts.

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Ich bin um jeden Tipp dankbar. 

Liebe Grüße 

Jasmin

[JuanFitbit]

Hallo @Jasminchen  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Neueinrichtung des Ersatzes.

Falls die Situation noch immer besteht wirf bitte einen Blick auf diesen Artikel:Wie richte ich ein Ersatz-Gerät ein oder füge ein zusätzliches Gerät zu einem Konto hinzu?

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest.