zu viele Etagen seit ein paar Tagen

[SunsetRunner]

Hallo!

Leider hat die Suche kein brauchbares Ergebnis für mich gebracht.

Seit ein paar Tagen misst meine Charge 3 zu viele Etagen, die ich gar nicht gestiegen bin. Ich habe das Gerät seit zwei Monaten und bisher war alles gut. Ich bewege mich regelmäßig in gewohnter Umgebung, in der bisher die Etagen richtig gezählt wurden. Ein (mehrfacher) Neustart des Gerätes hat bisher nichts gebracht. Irgendwie ist die Anzahl auch ansteigend (Zufall?). Überlicherweise steige ich täglich 6 - 9 Etagen - in den letzten Tagen 18, 16, 13, 26, heute schon 38!?

Hat jemand von euch eine Idee, wie man das wieder in den Griff bekommt? 

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , vielen Dank für deine Antwort und Informationen. Melde dich wieder, falls nach dem Update die Situation sich nicht verbessert hat. 

Ich bin gespannt auf deinen Bericht. 

[nicolutz]

Bei mir hat das Fitbit Update leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt, denn mein Tracker zeigt immer noch zu viele Etagen an ... die letzten Tage zwar nicht mehr ganz so viele wie vorher, aber immer noch inakzeptabel. Ich werde wahrscheinlich auf das Angebot vom Support zurückgreifen, den Tracker auszutauschen, aber erst noch eine Weile beobachten und dies hinauszögern, da ich dann 1-2 Wochen auf das Gerät verzichten müsste und nicht ganz überzeugt bin, dass es wirklich an dem Sensor selbst liegt, wenn offensichtlich so viele das gleiche Problem haben.

[Cadfaels]

Hallo Juan!

Ich habe noch das gleiche Problem wie vorher auch... er zeigt trotz Update noch über 80 Treppen zuviel an...

Einmal duschen gibt 4 Treppen 

3 Stunden normales! Arbeiten - sitzende Tätigkeit 40 Treppen...

Sage bitte mal den Support, die sollen mich anschreiben und entweder tauschen die mir den Tracker aus oder zurück auf 2 Updates vorher...

Bin echt genervt.. Mittlerweile hat Garmin mehr Know How als das was Ihr fabriziert....

[JuanFitbit]

Hallo @Cadfaels @nicolutz , schön euch wieder zu treffen. Vielen Dank für die Updates.

@Cadfaels ich verstehe wie du dich füllst. Ich biete dir noch um ein bisschen Geduld. 

Ich empfehle euch weiter mit Support zu arbeiten, da sie ihre Informationen bereits haben. Falls die von Support empfohlene Schritte euch nicht geholfen haben, antworte auf die Nachrichten vom Support und informiert ihnen weiter, damit sie den Fall weiter untersuchen. 

Lasst mich bitte wissen, wie es läuft.

[Cadfaels]

Es läuft drauf hinaus, das es wieder ein Defekt der Uhr ist....

Kein Problem - ich werde einfach jetzt zu Garmin wechseln...

Trauriger Rekord waren 350 Treppen an einen Tag -> bei 15 realen grobe.... 

Ich tausche nicht andauernd die Uhr aus, bei einem Defekt der bekannt ist...

Schöne Grüße

Andreas

[nicolutz]

Seit einiger Zeit betrifft mich dies auch schon wieder ... bereits das dritte Gerät ... echt nervig.

[nicolutz]

Vermutlich ist der Tracker defekt. Ich habe dies Probem inzwischen bereits zum dritten Mal. Die ersten beiden Male hat Fitbit mir das Gerät jeweils durch ein neues ersetzt, wenige Monate später wurden mir wieder täglich Etagen angezeigt, die ich nie gelaufen bin (zum Teil fast 100 zuviel). Ich habe mich also damit abgefunden, dass ich diese Funktion nicht mehr nutzen kann, aber ärgerlich ist es schon.

[JStarr85]

Habe auch dasselbe Problem, vor 5 Tagen ein Ticket bei Fitbit aufgemacht und seitdem nichts gehört...habe das Versa3...das Gerät ist bei mir erst ca. 3 Monate alt.

[Macksi]

Ich habe das gleiche Problem und habe mir wegen abgelaufener Garantie bereits ein neues Charge 3 gekauft - mit dem gleichen Fehler! Das ist doch Mist! 

[nicolutz]

Das ist wirklich ärgerlich, aber immerhin hast Du nun wieder Garantie und kannst ein weiteres Charge 3 anfordern 😉

[Alois-K]

Hallo zusammen, ich habe leider auch seit einigen Tagen das Problem, dass meine Charge 4 viel zu viele Etagen anzeigt. Wie konntet ihr dieses Problem lösen? 

Vielen Dank für die Antworten! 

[nicolutz]

Bei mir war insgesamt schon dreimal der Tracker defekt und das Problem ließ sich nicht beheben. Zweimal habe ich innerhalb der Garantie Ersatz erhalten

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[JStarr85]

Leider konnte ich es bis jetzt gar nicht beheben und es wird gefühlt auch immer schlimmer. Teilweise habe ich morgens nach dem aufstehen schon 6 Etagen.

Fitbit sagt immernoch es sei ein Softwarefehler. Ein Austauschmodell wie einige hier schreiben wird mit ja verweigert.

[nicolutz]

Das ist echt ärgerlich. An einen Softwarefehler glaube ich auch nicht, da ich das Problem - wie bereits geschrieben - auch schon mehrfach hatte und wirklich alles Erdenkliche ausprobiert hatte. Die zusätzlichen Schritte wurden jeweils von einem Tag auf den nächsten berechnet (obwohl ich nichts an den Einstellungen geändert hatte) und konnten nur mit einem neuen Tracker wieder korrigiert werden

[maxone2000]

Leider besteht der gleiche Fehler auch im Jahr 2022 bei meiner neues Sense 2 noch! Vom Support bekam ich die Antwort, dass es ein Softwarefehler ist. Da Frage ich mich: Ein Softwarefehler der 3 Jahre lang nicht behoben werden kann? Klingt für mich nicht sehr nachvollziehbar. Erst Recht nicht, da meine Frau nicht das gleiche Verhalten bei der exakt gleichen Uhr hat. Eher ein Sensorproblem auf das Fitbit nicht eingehen möchte um nicht massenhaft Uhren tauschen zu müssen?

[Trendyandy4321]

Ich habe leider auch im Jahre 2023 das gleiche Problem. Die Uhr zeigt einfach viel zu viele Etage  an, obwohl es 2 Jahre lang richtig funktionierte...