Aktualisierung Software

[Gina2407]

Leider funktioniert die Aktualisierung beim Inspire Hr meiner Tochter nicht. Handy (Huawei p30 lite) liegt daneben, aber es kommt keine Verbindung zu Stande.  Bluetooth ist an. Letzte Akutalisierung war gestern. Alle ueblichen Dinge wie app neu installiert, Handy neu starten etc. wurden bereits durchgeführt.

[JuanFitbit]

Hallo @Gina2407 , schön dich wieder da zu sehen.  Vielen Dank für deine Informationen. Bite um Nachsicht für die verspätete Antwort. 

Wie du auf  unserer Liste der kompatiblen Geräte nachprüfen kannst, erscheint das  P30 Lite noch nicht. 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

 Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.