App funktioniert nicht

[SunsetRunner]

Hallo, 

ich versuche die ganze Zeit meine Uhr mit der App zu synchronisieren und es hat nicht funktioniert! Also habe ich die App deinstalliert und neu installiert (2x) und nun kann ich mich nicht mehr einloggen. Über das Internet schon, nicht über die App! Die Fehlermeldung sagt: "Keine Internetverbindung" dabei habe ich WLAN und auch wnen cih das ausschalte funktionieren alle anderen App, aber nicht fitbit. Was kann ich tun?

Viele Grüße, 

Lini

[JuanFitbit]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit der Anmeldung in der App so wie die Synchronisierung des Trackers.

Könntest du mir sagen welches Handy du gerade benutzt um dir genauere Informationen zu geben. 

Mittlerweile, geh bitte auf die Einstellungen am Handy. 

Suche dann die Fitbit App und entleere den Cache. Dazu verifiziere bitte ob die Fitbit App erlaubt ist aufs Internet einzugreifen und mit WLAN zu arbeiten. 

Danach schalte das Handy aus und wieder ein. Starte die Fitbit App und versuche dir anzumelden. 

Zu der Synchronisierung:

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.