Display schwarz, Neustart und Synchronisation nicht möglich

[Kerstin2505]

Guten Morgen, meine Fitbit ist seit gestern Abend quasi tot. Das Display bleibt dunkel und vibriert nur von Zeit zu Zeit. Ein Neustart ist nicht möglich (es wird mir zwar der Smiley angezeigt, das Display wird dann aber direkt wieder dunkel). Auch eine Synchronisation mit der App gelingt mir nicht mehr, die App erkennt die Fitbit gar nicht (den Hinweis, Bluetooth kurz zu deaktivieren und neu zu starten habe ich bereits befolgt). Sehr ärgerlich!

[Kerstin2505]

Nachtrag: ab und an erwacht das Display kurz und zeigt dann die Meldung "MJBEKAE2001"

[JuanFitbit]

Hallo @Kerstin2505 , schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Nachrichten und Update. 

Ich habe Support kontaktiert und wurde informiert, dass du bereits unterstützt wirst. Bitte arbeite weiter mit Support, damit sie deinen Fall besser untersuchen können und dir weiterhelfen. Ich bin mir sicher, dass sie sich gut um dir kümmern werden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden.