Display schwarz und vibriert nur noch

[richyer30]

Hallo, 

nachdem ich meine Fitbin inspire hr vor 2 Tagen an das Ladekabel gehangen habe, ist das Display schwarz geworden und die Inspire hr vibriert nur noch. Auch bei einem Neustart erscheint nur kurzzeitig ein Smiley und danach ist das Display wieder schwarz. 

Kennst jemand das Problem? 

[Fixwienix]

Hallo! Ich habe vom support einen Rücksendeschein bekommen und bekomme einen neuen tracker. Was für ein Theater bei einem neuen Gerät. Und das scheint ja häufig vorzukommen. Bin nun schon zwei Wochen ohne Fitnessuhr und es wird bestimmt noch mal so lange dauern, bis ich Ersatz habe

[Fixwienix]

Das habe ich auch etliche Male versucht, jedoch ohne Erfolg. Ich habe jetzt den tracker eingeschickt und soll Ersatz bekommen. Ärgerlich ist nur, dass ich wochenlang ohne tracker bin. Und das bei einem neuen Gerät.

[JuanFitbit]

Hallo @sunave_4_ever , vielen Dank für deinen Bericht, es freut mich, dass alles wieder in Ordnung läuft. Lass es auch Support wissen, damit sie deinen Fall schliessen können. 

@Fixwienix , schön dich wieder da zu sehen. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Ich weiss es ist ein bisschen Schwierig, ohne ein Gerät zu trainieren, wenn man sich daran gewöhnt hat. Ich schätze sehr, deine Geduld und Verständnis. 

Lasst mich wissen, falls ich noch etwas für euch machen kann. 

[Rea1909]

Huhu Fixwienix,

ärgerlich ist es aber es wird geholfen. .-)
sehen wir es mal positiv der Support ist direkt bemüht.
Habe meinen Tracker auch eingeschickt und warte auf Rückmeldung.

Beste Grüße

[Jola25]

Hallo zusammen,

nun habe auch ich dieses Problem mit meinem Fitbit..

Das Display ist schwarz und vibriert nur. Einen Neustart habe ich ebenfalls schon ausprobiert.

Es zeigt ganz kurz ein Smiley an und vibriert nur.

Gibt es mittlerweile schon eine Lösung?

Ich bitte um Rückmeldung!

VG

Jola25

[JuanFitbit]

Hallo @Rea1909 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag und positive Stellung.

Ich kann nur bestätigen, dass Support sich immer bemühen wird, um euch weiter zu helfen. Lass mich bitte wissen, wenn du weitere Updates hast. 

@Jola25 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Fixwienix]

Es wird immer schlimmer. Am 19.06. habe ich meinen inspire hr mit dem Rücksendeschein zurückgeschickt. Seitdem ist das Paket „verschollen“. DHL hilft mir nicht weiter und fitbit sendet mir erst einen Neuen, wenn der alte eingetroffen ist. Ich fürchte, dass es für mich so endet, dass 100€ für die Tonne sind. Deshalb muss ich leider wohl sagen , nie wieder fitbit. Und ich war so begeistert von meinem tracker. Jetzt bin ich nur noch verärgert, frustriert und genervt.

[JuanFitbit]

Hallo @Fixwienix , vielen Dank für deine Antwort und die Informationen. ICh kann deine Frustration nachvollziehen.  Ich habe nach deinem Fall gefragt, und wurde informiert, dass die geantwortet wurde. Du solltest eine Nachricht vom Support erhalten haben. Lass mich bitte wissen wie es dann ausgeht. 

[Fixwienix]

Ja, ich habe vom support eine email bekommen, dass ich einen Ersatz bekomme. Mein inspire ist immer noch irgendwo im Nirvana. Ich melde mich noch mal, wenn ich das Ersatzgerät  bekommen habe. 

[Thea_xx]

Hallo, 

leider habe ich seit heute das gleiche Problem. Habe das inspire hr geladen. Jetzt ist das Display nur noch schwarz und es vibriert. Gibt es inzwischen eine Lösung?

[JuanFitbit]

Hallo @Fixwienix ,vielen Dank für deinen Bericht. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Ich werde mich freuen wenn deinen Ersatz geliefert wird. 

Hey @Thea_xx , herzlich willkommen bei der Community! Hast bereits deinen Inspire HR neugestartet?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Rea1909]

Hej Fixwienix,

kleines Update meinerseits. Gestern kam der neue Tracker, allerdings
ohne Armband.
Ich habe alle Schritte genau befolgt was das zurücksendet angeht
aber... Was mir lediglich gesendet wurde ist der Tracker.

Stehe jetzt weiterhin mit dem Support in Kontakt wie wir jetzt
weiterverfahren zumal ich das alles noch gefragt worden bin, welche
Farbe, welches Modell ect...

Never Ending Story......


Ich hslte dich auf dem laufenden.... Wie schauts bei dir aus?



Beste Grüße

[JuanFitbit]

Hallo @Rea1909 , vielen Dank für deinen Update. Auch wenn es ein bisschen lange dauert, wird Support sich gut um dich kümmern. 

Ich bin auch gespannt was @Fixwienix  über seine Erfahrungen zu erzählen hat.

[SunsetRunner]

Mein Fitbit inspire HR hat das gleiche Problem. Lässt sich nicht mehr starten, weder mit der 5 Sekunden-, noch mit der 15 Sekunden-Methode.

Es erscheint zwar ein Smiley. Der verschwindet aber wieder und danach vibriert der fitbit alle ca. 20 Sekunden. Die App erkennt das Geräte nicht. Auch mein iPhone findet es über Bluetooth nicht. Die am Mac installierte Fitbit Connect App finde das Gerät auch nicht.

Immer wieder taucht das Logo mit dem Fehlercode 001 aus.

Außerdem kommt vor den Ziffern "001" noch die Zeichenfolge "EI5LYMO"

Was tun?

[Fixwienix]

Ich habe vom support ein Ersatzgerät bekommen. Da auf dem Display keine Schutzfolie drauf war muss ichleider davon ausgehen, dass es nicht neu war. Nutze ihn jetzt seit 5 Tagen und jedenfalls funktioniert bis jetzt alles. 

[Magdi]

Ich habe das selbe Problem heute. Bitte um Hilfe! 

[Wertz]

Hallo liebes fitbit team

Habe das gleiche Problem. 

Das Display ist schwarz und vibriert nur. Einen Neustart habe ich ebenfalls schon ausprobiert.

Es zeigt ganz kurz ein Smiley an und vibriert nur.

Mfg Robert 

[JuanFitbit]

Hi allerseits, bitte entschuldigt die verspätete Antwort. 

@Fixwienix , vielen Dank für deinen Bericht. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. 

@Magdi @SunsetRunner @Wertz , herzlich willkommen bei der Community! 

Vielen Dank für eure Beschreibungen der Situationen und was ihr durchgeführt habt.  

Ich habe eure  Fälle beim Support gemeldet.Bald erhält ihr eine Nachricht per Email.

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[emsama]

Hallo .... 

Leider haben wir seit gestern dasselbe Problem, Display schwarz, bei Restart und langem Restart erscheint der Smilie aber sonst passiert nichts ausser alle 20 Sekunden ein kleines vibrieren.  

Gibt es schon eine Lösung? Es wäre echt schade meine Tochter hat sie sich echt lang zusammen gespart. 

Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

Hallo @emsama , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Support informierte mich, dass ihr bereits im Kontakt seid . Lass mich wissen, wie es mit Support ausgeht.