E-Mailadresse ändern - Neue E-Mailadresse bereits mit einem Konto verbunden

[Gast03]

Hallo,

wir haben eine Inspire HR in der Familie, die einen eigenen Account hat, aber nicht mehr benutzt wird. Nun möchte ich diese Uhr benutzen und meinem Account zufügen. Wenn ich nun in dem bestehenden Account einsteige und versuche, die E-Mail Adresse auf meine Adresse zu ändern, bekomme ich die Fehlermeldung, dass ein Account mit meiner E-Mail Adresse bereits besteht.

Welche Möglichkeit habe ich das Gerät auf meinen Account zu bringen?

Vielen lieben Dank.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

Hallo @Gast03, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir die E-Mail Adresse deines Kontos zu ändern. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Du hast zwei Möglichkeiten. Du kannst den Inspire HR mit dem Fitbit Konto, mit dem deine E-Mail Adresse schon verknüpft ist, verbinden. Dadurch wirst du die E-Mail Adresse nicht ändern müssen. Ganz einfach in dein Fitbit Konto (deine E-Mail Adresse und Kennwort enigeben) einloggen und dann den Inspire HR mit diesem Konto verbinden. Auf "+ ein neues Gerät einrichten" antippen, wähle Inspire HR aus und folge den Anweisungen am Bildschirm. Oder willst du mit dem ursprünglichen Konto deiner Familie weiter machen?

Die zweite Möglichkeit ist die E-Mail Adresse von jedem Konto ändern. Dafür brauchst du drei E-Mail Adressen. 

1. Konto 1 - allgemeine E-Mail Adresse deiner Familie - ursprüngliches Konto
2. Konto 2 - Deine E-Mail Adresse 
3. E-Mail Adresse, die mit keinem Fitbit Konto verbunden ist. 

Wenn du das ursprüngliche Fitbit Konto weiter nutzen willst, wirst du zuerst deine E-Mail Adresse freischalten. Diese ist mit einem Konto bereits in Verbindung. Logge dich in dieses Konto ein und ändere die E-Mail Adresse auf die dritte E-Mail Adresse, die mit keinem Konto verbunden ist. Dadurch wird das zweite Konto nicht mehr mit deiner E-Mail Adresse verbunden. Da deine E-Mail Adresse nicht mehr mit einem Fitbit Konto verbunden wird, wirst du die E-Mail Adresse auf deine Adresse ändern können. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Gast03]

Dankeschön

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Gast03, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass ich dir helfen konnte. 

Wünsche dir viel Spaß mit deinem Fitbit Inspire HR. Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit