Einrichten fehlgeschlagen

[TimoSch]

Beim Versuch das heute erhaltene Inspire HR einzurichten und zu aktualisieren, komme ich nur bis zu 4%.

Danach bricht die Aktualisierung mit einem Fehler ab. Wie kann ich das Inspire HR einrichten?

IPhone 8

[Sliander]

Exakt derselbe Fehler hier. Bis zur Firmware-Aktualisierung macht das Gerät, bzw App sowie Display der Inspire HR gut mit - dann geht das Setup nicht mehr weiter und meldet "Aktualisierung fehlgeschlagen"..

[Dnnis11]

Schließe mich da auch an. Vor ner halben Stunde auch hier im Forum gepostet, aber es scheint ja mehreren Leuten heute so zu gehen. Von mir aus kann ein Mod mein Thema schließen und ich halte hier die Augen offen.

MfG

[JuanFitbit]

Hallo @Sliander @TimoSch , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Beiträge.

@Sliander , mit welchem Gerät hast du die Aktualisierung versucht?

@Dnnis11  ich habe dir bereits auf deinem anderen Thread geantwortet. 

An beide, bitte werft einem Blick auf diesen Artikeln: 

Wie aktualisiere ich mein Fitbit-Gerät?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Ich freue mich auf eure Antworten. 

[SunsetRunner]

Ich kann mich dem Ganzen nur anschließen (4% und dann ist Schluss oder gleich Fehelrmeldung)... Ich habe heute ein Inspire HR gekauft, da bei meinem Alta HR das Band gerissen ist... Kann mit meinem iPhone 6s mein Gerät nicht aktualisieren und dementsprechend nicht benutzen. Habe die App schon neu installiert, das Gerät nochmal neu hinzugefügt, beide Geräte nochmal neu gestartet, eben alles was unter Vorschläge steht und ich bekomme trotzdem immer wieder „Es ist ein Fehler bei der Akutalisierung aufgetreten“ angezeigt. Bitte helft mir!

[SunsetRunner]

Ich kann mich dem Ganzen nur anschließen (4% und dann ist Schluss oder gleich Fehlermeldung)... Ich habe heute ein Inspire HR gekauft, da bei meinem Alta HR das Band gerissen ist... Kann mit meinem iPhone 6s mein Gerät nicht aktualisieren und dementsprechend nicht benutzen. Habe die App schon neu installiert, das Gerät nochmal neu hinzugefügt, beide Geräte nochmal neu gestartet, eben alles was unter Vorschläge steht und ich bekomme trotzdem immer wieder „Es ist ein Fehler bei der Akutalisierung aufgetreten“ angezeigt. Bitte helft mir!

[TimoSch]

Leider besteht das Problem der Aktualisierung/Einrichtung auch nach mehrmaligem Neustart des Handys, bzw. Zurücksetzen der Uhr noch.

[DanielKramt]

Das scheint derzeit ein allgemeines Problem mit der Firmware zu sein und ist plattformunabhängig (Android, iOS, etc.), siehe auch:

• New Inspire HR Set up cannot complete - iPhone 5
• White/grey line on my Fitbit Inspire HR

[Sliander]

@JuanFitbit sowohl Huawei P20 Pro als auch Windows 10 Laptop.

Da sich hier die Fehlermeldungen häufen gehe ich nun auch erstmal von einem generellen Problem aus und halte die Füße still. 

Natürlich schade, Gerät liegt bereit vor mir - aber mal sehen 🙂 

[CathleenR]

Gleiches Problem, heute die Uhr zum Geburtstag bekommen und kann sie nicht nutzen ....... :'(

ich kann das Firmwareupdate überhaupt nicht starten, Windows 10, Samsung Galaxy S6, Blackberry, iPhone und Dashboard.

hab die Uhr mehrmals entfernt als Gerät und wieder hinzugefügt und auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, keine Besserung, ich hoffe auf eine schnelle Lösung... zumal, wenn es sich um ein größeres Problem handelt.

[Jelinae]

Bei mir besteht dasselbe Problem mit dem Samsung S9 alle Anweisungen wurden mehrfach befolgt. Ich habe eine Email an den Support geschrieben aber eine Antwort dauert 2 Tage. Sehr ärgerlich. 

[methosdew]

Hab heute das Inspire HR erhalten und hab die gleichen Probleme wie meine Leidensgenossen weiter oben. Die Akutalisierung ist angelaufen und dann abgebrochen. Seitem wird bei jedem neuen VErsuch direkt abgebrochen. Identische Probleme mit dem S9 und Windows 10. Alle Tipps zum Neustart, zurücksetzen und neue Verbindung bereits mehrfach ausprobiert. Hab aktuell ein Gerät, das mir nen weißen Strich anzeigt. Mehr kann das Gerät derzeit nicht.

[LocoNecro]

Schließe mich all dem an, alle beschriebenen Schritte 20 mal durchgeführt. Ergebnis immer dasselbe, Aktualisierung fehlgeschlagen. Kozt mich schon an so an, morgen geht es wieder dahin zurück wo ich es gekauft habe.

[AngieVK]

Genau das gleiche Problem bei mir 😞

Bin ratlos...

[Ong2]

Bei mir exakt das gleiche. iPhone Xs 😬

[Connor890]

Leider bringen diese paar Sätze gar nichts und es haben ja zig Käufer das Problem.

was macht jetzt Fitbit?

so viele HEUTIGEN Neukäufer haben Probleme überhaupt über die 4 % Hürde zu kommen und dann, wenn es geschafft ist, macht die Aktualisierungspflicht alles wieder zu Nichte

bei mir waren das jetzt 5 Stunden Ärger ohne Erfolg!

das macht in Arbeitsstunden eine ganze Stange Geld....

wie gehts jetzt weiter?

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin-Schöneberg, Norbert Stolze 

[Connor890]

Schön....und wo ist nun die Lösung?

[Ong2]

Hallo Juan,

ich denke diese beiden Artikel liest man lange bevor man sich hier einloggt.

Hab eher das Gefühl, dass es sich momentan um ein prinzipielles Serverproblem handelt.

Für einen Neukunden wie mich ist  das leider ein sehr bescheidener Start in die schöne neue Fitbid- Welt

Hast Du ggf. sonst noch einen Vorschlag?

Grüße

O.

[Connor890]

Würde mich auch interessieren, Juan, bitte
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin-Schöneberg, 

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[Sliander]

@JuanFitbit & Alle,

habe über Downdetector.com die Probleme verfolgt (die Weltweit aufgetreten sind). Heute früh erklärte FitBit-Support über Twitter, das Firmwareprobleme behoben seien.

Ich habe daraufhin gerade über Win10 einen neuen Versuch gestartet und meine FitBit Inspire HR tut was sie soll: sie läd gerade die Firmware runter.

Somit für mich jetzt alles im grünen Bereich. 

Liebe Grüße an Alle!