Einrichtung nicht möglich - Inspire HR - Windows 10

[SunsetRunner]

Ich habe heute einen neuen Inspire HR unter Windows 10 einzurichten versucht. Die App ließ sich fehlerlos installieren, auch die Einrichtung lief scheinbar fehlerfrei durch. Am Ende zeigte mein Tracker aber nur einen feinen weißen Balken mitten im Display. Weder ein Knopfdruck (egal, ob lang oder kurz) noch Wischen über das Display brachte irgendeine Reaktion.

Meine persönlichen Daten sind komplett angelegt. Dasselbe Problem zeigte sich übrigens genauso bei einem neuen Inspire!

Dann habe ich eine erfahrene Inspire HR-Userin um Hilfe gebeten. Wir haben gemeinsam den gesamten Einrichtungsprozess von der App-Installation an durchgeführt.es scheint richtig zu laufen, aber der Tracker tut nix.

Mir scheint, dass da ein Fehler in der Windows App vorliegt. Hat jemand eine Idee?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir den Inspire HR einzurichten. 

Vielen Dank für die Erklärung und was ihr durchgeführt habt. Bekomsmt du auf der Fitbit App die Meldung, dass die neuste Version der Firmware heruntergeladen und installiert wird? Der Balken entspricht dem Fortschritt der Firmare Aktualisierung. Es scheint, dass diese nicht startet. Deswegen bleibt der feine weiße Balken auf dem Display. 

Ich vermute, dass du den Fitbit Inspire regelmäßig mit deinem Windows Rechner synchronisieren wirst. Jedoch kannst du den Inspire HR mit einem Smartphone einrichten und ihn dann mit der Fitbit Windows App auch synchronisieren. Hast du schon die Einrichtung mit einem anderen Gerät ausprobiert? 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Tipps dafür. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Ich nutze Windows 10, weder Android noch iOS.

[SunsetRunner]

Die Firmware-Version ist 2.44.1997 (64029). Windows 10 ist up to date. Alle Updates sind eingespielt.