Falsche Schlafaufzeichnungen

[SunsetRunner]

Hallo zusammen,

so ganz langsam verliere ich den Spaß an meinem Fitbitarmband Inspire HR, denn die Schlafaufzeichnung wird immer seltener, dabei ist diese Funktion für mich die wichtigste Option.

Ich habe schon alles gemacht was man hier lesen kann, zb. den etwas komplizierten Neustart, habe mein Goldarmband entfernt, die Einstellung von sensitiv zu normal, jetzt wieder umgekehrt gestellt , u.s.w.

Weiß jemand was ich noch tun könnte um die Schlafaufzeichnung wieder regelmäßig zu erhalten?

Freundliche Grüße

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe ein Paar Fragen. Wie meinst du falsche Schlafaufzeichnungen? Startzeit und Endzeit sind nicht richtig? Oder meinst du, dass du keine Schlafphasen bekommen hast?

Normalerweise sind Schlaf-Fehler in Verbindung mit der Pulsmessung. Vergewissere dich bitte, dass dein Puls kontinuierlich während der Nacht erfasst wird. Ich rate dir folgenden Artikel durchzulesen:

• Warum werden heute keine Schlafphasen angezeigt?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo Rodrigo,

danke für deine Antwort.

Falsche Schlafaufzeichnungen sind bei mir falsche Uhrzeiten, da war ich wach ( sitzte im TV Sessel )

Die letzte falsche Aufzeichnung war am Mi, wo ich um die Uhrzeit nur kurz aufgewacht, aber gleich wieder eingeschlafen bin. Meistens sind die Einschlafzeiten zu spät, aber immer pünktlich wenn ich aufstehe.

Mittlerweile werde kaum noch Schlafaufzeichnungen gemacht, obwohl ich auf einen hohen Akkustand achte, mein Armband ein Loch enger gemacht habe und immer ca. ( meine)  knapp zwei Fingerbreite auch Nachts umlasse.

So wie du schreibst, könnte es vielleicht an meinen geringen Pulsschlag von ca. + -  45 liegen?

Den hatte ich aber schon immer und vor einiger Zeit wurden öfter Schlafaufzeichnungen gemacht, auch wenn es mal weniger als 3 Stunden war und dann die andere Schlafanzeige zu sehen war.

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter weil ich scheinbar schon alles ausprobiert habe, oder doch nicht ?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es geht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo Rodrigo,

ich habe heute vom Support die Email mit vielen Tipps bekommen wie ich mir erstmal helfen kann, aber nachdem ich deinen Hinwers gefolgt bin, das Armband nicht zu dicht an der Hand zu tragen wird die Schlafzeit sehr genau aufgezeichnet. 

Mit etwas Glück bleibt es so wie es im Moment ist,

DANKE. für deine Hilfe

mit freundlichem Gruß

[SunsetRunner]

Hallo Rodrigo,

leider hat mich meine Ahnung nicht getäuscht, denn heute sieht es schon wieder so aus wie bisher, einfach falsch.

Diesmal stimmt gar nichts, weder die zu Bett geh Zeit und auch nicht die Aufstehzeit ( zumindest die hat fast immer gestimmt )

Das bei Schlaf unter 3 Std. kein Schlafindex erstellt wird ist mir bekannt, aber 1 Std. zu spät angefangen und ca 15 Min zu spät " wach geworden ".

Ich habe gestern noch einige Tipps vom ServiceTeam bekommen die ich natürlich ausprobieren werde, vielleicht funktioniert das Armband doch nochmal.

Ich sage erstmal danke für dein Bemühen und ich werde mich nochmal melden wenn ich etwas erreicht habe.

Schöne Grüße

gar nicht so " gräßlich " 😉

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Support wird dir weiter helfen. Du wirst eine passende Lösung bekommen. Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Die Schlafaufzeichnung ist sehr unregelmäßig und außerdem auch noch falsch.

Mögliche Lösungen scheitern bei mir an der Machbarkeit, zb. das ein und auschalten oder das Löschen meines 2. Armband, das in meinem Konto sein soll.
Leider weiß ich auch nicht, wie ich für mein Inspire HR ein Update machen kann, u.s.w.

Ich weiß leider nicht was ich noch machen kann,

mit freundlichen Grüßen
1grässlich2

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bezüglich des Updates bzw. Aktualisierung des Fitbit Inspire HR, lese den folgenden Artikel: Wie aktualisiere ich mein Fitbit-Gerät?. 

Bezüglich der Schlafaufzeichnung, falls die Empfehlungen vom Support nicht zieführend waren, rate ich dir auf die letzte E-Mail vom Support zu antworten. Sie werden die weiterhelfen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SunsetRunner]

Hallo RodrigoMFitbit,

heute möchte ich nochmal zu meinem Thema schreiben.

Leider hat es allles nichts gebracht, nicht die gemeinsamen Einstellungen am Telefon mit dem Kundenservice, nicht meine eigenen Schritte wie Neustarts, Cache leere und all die vielen sonstigen Einstellungsversuche, nichts hat wirklich das Problem gelöst.

Deine Hilfe und die des Support waren super engagiert, aber leider hat alles nichts genutzt. Mal wird der Schlaf tatsächlich korrekt aufgezeichnet um dann erneut gar nicht oder falsch zu sehen ist.
Sehr schade aber nicht zu ändern.

Trotzdem Danke für deine Hilfe,

schöne Grüße von @SunsetRunner

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Es tut mir leid, dass der Fehler immer noch besteht. Ich rate dir trotzdem dem Kundensupport zurückzuschreiben. Die werden dir eine passende Lösung geben.

Danke, dass du mich auf dem Laufenden gehalten hast. Wünsche dir ein schönes Wochenende noch. 

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit