Fehler 001

[Daetscha]

Hallo

Ich besitze meine Fitbit inspire Hr erst seit gestern, das Einrichten hat super funktioniert. Vorhin ging der Bildschirm aus und nicht mehr an, dann hat sie ein paar mal vibriert und zeigte das Fitbitsymbol mit der Ziffer 001 darunter an. Ich habe sie neu gestartet, also das Smiley war zu sehen. Wieder Vibration und danach der Bildschirm mit der 001. Was ist das? Kann ich da was machen? 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @Daetscha  herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag und den durchgeführten Neustart. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergeleitet. Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[FrauWagner]

Ich habe meine Fitbit Inspire Hr seit ein paar Wochen und war bisher überaus zufrieden. Allerdings habe ich seit gestern das gleiche Problem. Nach dem Reset mit Smiley wird die Fehlermeldung ELE4JCLX 001 angezeigt.

[JuanFitbit]

Hallo @FrauWagner, schön dich zum 1. Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für die Informationen. 

Ich habe Support für dich auch kontaktiert. Jemand wird sich bald bei dir per Email melden. 

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[fourtyeight]

Meine Fitbit Inspire HR funktioniert nicht mehr, seit ich sie wie immer morgens aufgeladen habe. Das Display zeigt „001“ sowie den wahrlich winzigen Code „EIY4KSMS“. Was tun???

[fourtyeight]

Neustart geht übrigens nicht, eine Bluetooth-Verbindung kann ich auch nicht mehr herstellen...

[JuanFitbit]

Hallo @fourtyeight herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Versuch des Neustarts. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergegeben. Es wird untersucht und jemand wird sich bei dir per Email melden. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Jany24]

Hallo, 

habe meine Fitbit ebenfalls seit 2-3 Wochen und wollte sie gestern Abend aufladen. Als ich heute morgen drauf geschaut habe, hat sie nichts angezeigt und war weder aufgeladen noch funktionsfähig. Als ich sie gerade eben neu gestartet habe kam erst nur der smiley. Nach dem 3. mal neu starten hat sie mir ebenfalls den Code AINMKJ3A 001 angezeigt und jetzt funktioniert nichts mehr. 

Vielen Dank schon im Voraus.

[JuanFitbit]

Hallo @Jany24 schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 

Ich habe Support kontaktiert und wurde informiert, dass sie sich bei dir bald per Email melden werden. 

Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[Nina8888]

Guten Abend, 

Nach dem ich meine Uhr zum 3. Mal laden wollte funktioniert nichts mehr.  Die grünen Lichter leuchten nicht und nach dem Neustart wird ein Fehlercode angezeigt. Wie bekomme ich meine Uhr zum laufen wieder bin enttäuscht... Nix geht mehr Liebe Grüße Nina

[JuanFitbit]

Hallo @Nina8888, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für den ausführlichen Beitrag.

Ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, da hier das Them diskutiert wird, und um die Ordnung der Community zu halten. 

Ich habe deinen Fall an Support weitergegeben. Sie werden sich bei dir per Email melden. 

Lass mich bitte wissen, wie es läuft. 

[Nina8888]

Hallo😀

Ich habe eine neue Fitbit Inspire HR erhalten. Der Verlauf war unkompliziert so macht es Spass. Vielen Dank für deine Hilfe. 

Liebe Grüße Nina

[JuanFitbit]

Hallo @Nina8888 , schön wieder von dir zu erfahren. Vielen Dank für deinen Bericht. Es freut mich dass Support dir helfen konnte. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen.

Ich wünsche dir noch viel Spaß mit deinem neuen Inspire HR. Melde dich, falls ich noch etwas für dich machen kann. 

[FBuld]

Hallo, Ich habe das gleiche Problem mit meiner Charge 3. Etwa 3 Stunde nachdem der Display das erste Mal nicht mehr an ging, wurde die Fehlermeldung erneut angezeigt. Ich habe wieder versucht die fitbit neu zu starten und es wiederholte sich. Es wurde wieder der smiley angezeigt und danach nichts mehr. Sie vibriert noch, zeigt jedoch nichts an. Was muss ich machen? 

[FBuld]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem mit meiner Charge 3. Etwa 3 Stunde nachdem der Display das erste Mal nicht mehr an ging, wurde die Fehlermeldung erneut angezeigt. Ich habe wieder versucht die fitbit neu zu starten und es wiederholte sich. Es wurde wieder der smiley angezeigt und danach nichts mehr. Sie vibriert noch, zeigt jedoch nichts an. Was muss ich machen? 

[JuanFitbit]

Hallo @FBuld , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Informationen.  Bitte entschuldigt die verspätete Antwort. 

Support informierte mich, dass du sie geschrieben hast. Wie ist denn mit Support gelaufen?

[SarahSaki]

Ich habe das gleiche Problem, seit Anfang an uNd seit einiger Zeit zeigt die Uhr eine falsche Uhrzeit an und lässt sich nicht umstellen trotz x mal aktualisieren...

[JuanFitbit]

Hallo @SarahSaki  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Fehlermeldung am  Tracker.

Support wurde informiert und wird sich bald bei dir melden. Bitte behalte den Inbox deiner Email ins Auge. Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Halte mich bitte auf dem Laufenden.