FitBit Inspire HD zählt zu viele Schritte und zeigt generell zuviele Schritte in der Wochenübersicht

[alteDame49]

Hallo,

wir haben der Mutter zum 70. Geburtstag eine Fitbit Inspire HD geschenkt. Die Gute findet es prima, dass der Schlaf, die Herzfrequenz//Ruhepuls getrackt wird.  Ein gelungenes Geschenk 😉

Jetzt kommt das aber:

Die Uhr zählte in der ersten Woche pro Tag zwischen 30.000 und 52.000 Schritte. In der Summe kamen dann 243.148 Schritte für die 1. Woche raus.  Dies ist ein Ergebnis, dass so nicht hinnehmbar ist.

Was wurde bisher an der Uhr gemacht ?

- Updatemeldung gleich bei Inbetriebnahme befolgt und das Geräteupdate durchgeführt

- Es wird die am 28.11.19 im Googleplaystore erhältliche App verwendet.

- Sycronisierung zwiwschen Uhr und Handy verläuft soweit problemlos.

Was wurde heute zusätzlich gemacht ?

- Auswahl in der App auf, "Bevorzugtes Handgelenk: Dominant".

- Neustart der Uhr gemäß Anleitung: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186

Abschließend möchte ich (Sohn der beschenkten älteren Dame) anmerken, dass ich seit knapp 3 Jahren begeisterter Nutzer einer Fitbit Charger 2 bin. Die 10.000 Schritte am Tag schaffe ich nicht jeden Tag - aber die Uhr scheint meiner Meinung nach die Schritte ziemlich reel zu zählen.

Meine Mutter dürfte, da ich ihren Tagesablauf kenne, an den meisten Tagen deutlich unter meinen Werten liegen.

Sensibilisiert von der derzeitig nicht akzeptablen Schrittanzeige und einigen Forumeinträgen bin ich gespannt ob sich das Problem nun beseitigen lässt. 

Gibt es noch weitere Tipps wie sich die Sache in den Griff bekommen lässt ?

Es grüßt,

Charge2Fitbituser

[JuanFitbit]

Hallo @alteDame49 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag und was ihr alles durchgeführt habt!

Bitte gratuliere die Mama unserseits und wünsche ihr alles Gute von der Fitbit Familie.  

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App, am Gerät womit du synchronisierst keine Aktualisierung nötig hat. 

Faktoren wie Geräteplatzierung, dominante oder nicht dominante Hand und Schrittlänge beeinflussen die Anzahl der aufgezeichneten Schritte. 

 Da ihr die empfohlene Schritte bereits durchgeführt habt, versucht bitte einen Schritttest:

Ich empfehle euch folgenden Test durchzuführen um nachzuprüfen ob die Versa die Schritte richtig zählt und die Distanz richtig berechnet. Beachte bitte Folgendes bevor ihr den Test macht.

- Gehe in normalem Tempo
- Halte nichts in den Händen
-Lass deine Arme an der Seiten hängen und schwingen sie auf eine natürliche Weise beim gehen
-Zähle 1 Schritt für jeden Fuß
- Um einen zusätzlichen Schritt zu vermeiden, wenn du die Füße zusammenbringst, nachdem du 100 Schritte erreicht hast :
1. In gespaltener Haltung stoppen .
2. Bewege deine Hand vorsichtig nach oben, um die Schrittanzahl auf dem Gerät zu überprüfen.

Hier die Schritte zum Test: 

1. Starte dein Fitbit-Gerät neu. Anweisungen findest du  unter help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1186.
2. Legt dein Gerät an dem Handgelenk und überprüfe wie viele Schritte am Tracker angezeigt werden. 
3. Gehe 100 Schritte und achte darauf, dass jedes Mal einen Schritt zählen, wenn einer der Füße den Boden berührt.
4. Halte an, und überprüfen dein Gerät, um die Anzahl der Schritte zu ermitteln. Schreib die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
5. Führe den Test zwei weitere Male durch und gehe drei Mal die 100 Schritte. Schreib jedes Mal die Anzahl der von dir gezählte Schritte und die Anzahl der Schritte, die das Gerät gezählt hat.
6. Addiere, die Schritte, die das Gerät für alle 3 Tests gezählt hat. Wenn das Gerät 30 mehr oder 30 weniger als die 300 Schritte zählt, die due gemacht hast, lass es mich bitte wissen.

Ich freue mich auf deine Antwort. 

Tipps zur Verbesserung der Genauigkeit könntest du unter dem folgenden Link einsehen: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1136

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest.