GPS Tracking nur über Smartphone möglich

[Lena321]

Hallo liebe FitBit-Community,

Bei mir ist seit einigen Wochen folgendes Problem aufgetreten: Wenn ich von der FitBit Uhr heraus laufen oder wandern auswähle, wird es nicht getrackt (GPS am Smartphone ist an, Berechtigung auch gegeben). Wenn ich den Lauf/die Wanderung übers Smartphone starte, wird es getrackt, dafür hab ich aber dann die Herzfrequenz nicht dabei. Natürlich hätte ich gerne beide Infos 🙂

Danke schon mal und schöne Grüße,

Lena

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lena321, schön zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir dabei.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches Smartphone verwendest du fürs Synchronisieren?

Ich rate dir den Anleitungen des folgenden Artikels zu folgen: Wie starte ich ein Training mit GPS auf meinem Fitbit-Gerät?. Bevor du die Aktivität auf dem Inspire HR startest, vergewissere dich bitte, dass der Inspire HR schon mit deinem Smartphone synchronisiert hat. Dann kannst du das Training starten. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Lena321]

Hallo Rodrigo,

Danke für deine rasche Antwort. Leider befindet sich mein Smartphone (Xiaomi Redmi Note 8 Pro) nicht auf der Liste. Hatte aber bis jetzt ansonsten keine Probleme und es hat mit diesem Smartphone vorher auch schon ein paar Mal  funktioniert. Könnte es sein, dass es an dem Firmware Update liegt, dass ich im Dezember auf der FitBit installiert habe?

Schöne Grüße, 

Lena

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lena321, vielen Dank für deine Rückmeldung und das Modell deines Smartphones.

Das ein Smartphone nicht auf der Liste steht, bedeutet, dass die Fitbit App mit diesem nicht zuverlässig funktionieren könnte. Nach einem Update könnte es nicht mehr funktionieren, obwohl es vorher einwandfrei ging. Das ist genau das Problem mit den Geräten, die nicht auf der Liste sind. Danke für dein Verständnis.

Ich rate dir es erneut zu versuchen. Starte den Inspire HR entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neu. Versuche die GPS Aufzeichnung über den Inspire HR nochmals. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit