Garantiefall

[SarahSuu]

Hallo zusammen,

ich hoffe, mir kann vllt. einer helfen und aus Erfahrungen erzählen? Meine Inspire HR ist leider kaputt gegangen und dem Chat mit dem Kundensupport konnte ich sie auch über die Garantie einschicken. Das Paket sollte ich in eine Distributionscenter nach Holland schicken.

Das ist jetzt bereits eine Woche her (laut DHL wurde das Paket zugestellt) und habe leider keine Updates bekommen, ob und wann das neue Gerät versendet wird.

Hat dazu schon jemand Erfahrung sammeln können wie lange das Prozedere dauert?

Ich freue ich über eure Rückmeldungen!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SarahSuu, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich deiner Anfrage beim Support. 

Ich würde genau nach einer Woche dem Support wieder schreiben. Ich kann dir leider keine genaue Wartezeit geben. Danke für deine Geduld. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit