Herzfrequenz bleibt stehen oder misst erst gar nicht

[Almamatters]

Ich habe eine inspire hr.

meine Herzfrequenz wird in 95% der Fälle einfach gar nicht gemessen. Habe den Sitz des Gerätes kontrolliert und verändert, die HF am Gerät ein und ausgeschaltet, das gesamte Gerät mehrmals in der App gelöscht und wieder neu hinzugefügt. Letzteres brachte mir kurzfristig ein Auftauchen der Herzfrequenz auf dem Display. Diese veränderte sich dann aber nicht, sonder blieb, egal was ich gemacht habe, bei 72 Schlägen. wie komm ich hier weiter?

[LuciaFitbit]

Hallo @Almamatters, willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir dabei. 🙂 Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Als letzer Schritt, bitte ich dich, die Daten des Inspire HR zu löschen. Dafür sollst du diese Schritte befolgen:

1. Öffne auf dem Inspire HR die Einstellungen > Benutzerdaten löschen.
2. Wenn du dazu aufgefordert wirst, drücke 3 Sekunden auf den Bildschirm und
lass ihn dann los. Wenn der Inspire HR vibriert und du den Uhrbildschirm siehst,
wurden deine Daten gelöscht.

Zuletzt stelle sicher, dass du diese Tragetipps befolgst: Tragetipps

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[sn0412]

Liebe Lucia

Ich habe ebenfalls Probleme mit meiner neuen Inspire HR (gekauft am Samstag). Die Herzfrequenz-messung funktioniert überhaupt nicht. Habe Deinen Tipp zweimal befolgt - leider ohne Erfolg. Was soll ich jetzt machen? Herzlichen Dank im Voraus.

[Almamatters]

Danke!
Leider hat es bei mir auch rein gar nichts gebracht.

[LuciaFitbit]

@Almamatters danke für die Antwort. Ich habe dir einen Fall beim Support geöffnet, damit sie dir dabei weiterhelfen. Du wirst bald eine E-Mail von ihnen bekommen.

@sn0412 willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast. Hast du schon einen Neustart des Tracker schon durchgeführt? Hast du schon ausprobiert die Herzfrequenzmessung auszuschalten und erneut einzuschalten?

Sportliche Grüße

[NoaFleur]

ich habe den Fitbit HR seit einer guten Woche. Bis vor 2 Tagen hat alles super geklappt. Dann wurde ein Update durchgeführt und seitdem wird die Herzfrequenz nicht mehr getreckt und der Schlafmodus auch nicht. Den Inspire HR habe ich bereits mehrmals neu gestartet, was allerdings nichts geholfen hat. Was kann ich noch versuchen?

Vielen Dank

[LuciaFitbit]

Hallo @NoaFleur, willkommen bei der Community! Vielen Dank für was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Gerne helfe ich dir dabei. Ich bitte dich, dass du noch das Folgende ausprobierst:

1. Öffne auf dem Inspire HR die Einstellungen > Benutzerdaten löschen.
2. Wenn du dazu aufgefordert wirst, drücke 3 Sekunden auf den Bildschirm und
lass ihn dann los. Wenn der Inspire HR vibriert und du den Uhrbildschirm siehst,
wurden deine Daten gelöscht.

3. Sollte das nicht klappen, schalte die Herzfrequenzmessung aus und dann erneut an. 

Sobald die Herzfrequenzmessng funktioniert, überprüfe, ob die Schlafaufzeichnung noch einmal funktioniert. 

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!