Inspire HR Bildschirm schwarz/ Vibriert nur

[Tzrack]

Hallo, 

Bei meiner Fitbit inspire hr ist das Display schwarz geworden und die Inspire hr vibriert nur noch. Auch Bei verwuchten neustart reqgiert wie nicht. Ab und an vibriert sie noch leicht.

Hat jemand das selbe problem und eine Lösung?

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @Tzrack , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Versuch, den Inspire HR neuzustarten. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[Running1756]

Ich habe dasselbe Problem und bin auch ratlos

[JuanFitbit]

Hallo @Running1756 , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Könntest du bestätigen ob deinen Inspire Hr, bereits neugestartet wurde?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Tzrack]

Das habe ich bereits Mehrfach versucht, es kommt lediglich ein smiley aber es passiert nichts weiteres. Was ich noch festgestellt habr, dass die Uhr in unregelmäßigen abständen ganz leicht vibriert.


Von meinem iPhone gesendet

[Running1756]

Ja wurde neu gestartet.

Es tauchte kurz ein Smiley auf aber mehr nicht

[JuanFitbit]

Hallo @Running1756 @Tzrack , schön euch wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Bestätigung und die Informationen.

@Tzrack wurdest du bereits vom Support kontaktiert?

@Running1756 Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Jemand wird dir per Email kontaktieren. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Tzrack]

Nein, ich wurde bisher noch nicht kontaktiert.

[Simipaul]

Hallo ,

die Fitbit meiner Frau hat das selbe Problem.Bildschirm schwarz und nur sporadisch am vibrieren. Neustart geht auch nicht so richtig.Es wird ein Smiley angezeigt.Sonst nichts.Bluetooth geht auch nicht. Nach ein paar Minuten erscheint ein animiertes Fitbit Logo.Darunter steht : ELE4IXSK 

Darunter dann : 001.   Wird seid ca 2 Stunden angezeigt.Ansonsten alles tot an der Fitbit . 90 Euro für die Tonne 👎🏽

[JuanFitbit]

Hallo @Simipaul, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen.  Ich habe Support bereits informiert, und sie werden dich per Email kontaktieren. 

Hi @Tzrack , vielen Dank für deinen Beitrag. Ich habe beim Support nachgefragt, und wurde informiert, dass sie dir vor 2 Tage, am 21.05 eine Nachricht geschickt haben. Bitte überprüfe ob diese auf deinem Inbox, oder Spam/Junk Ordner gelandet ist. Sollst du nichts finden melde dich wieder, damit ich es an Support weitergebe. 

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Tzrack]

Leider hat mich niemand kontaktiert... Im Spam ist auch nichts.

[Catwoman2_66]

Ich habe das gleiche Problem. Zurücksetzen habe ich durchgeführt und das Smiley erschien. Das war's dann aber auch schon.

[JuanFitbit]

Hallo @Catwoman2_66 , schön dich zum ersten Mal bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Ich habe Support deinen Fall gegeben. Sie werden dir per Email kontaktieren. 

@Tzrack , schön wieder von dir zu erfahren. Ich habe Support erneut kontaktiert. Sie werden dir erneut eine Nachricht schicken. Lass mich bitte wissen, falls es nicht ankommt. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden.

[StefaniaRolland]

Hallo zusammen, konntet Ihr  Problem des schwarzen Bildschirms inzwischen loesen? Ich habe seit gestern ebenfalls diese Schwierigkeiten. Keine Reamtion ausser ein bischen Vibrieren. Neustart hilft nicht.Danke fuer einen Hinweis

[JuanFitbit]

Hallo @StefaniaRolland, herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für die Beschreibung, was du durchgeführt hast. Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst du eine Nachricht per Email erhalten. 

 Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

[Zärry00]

Hallo,

leider seit 2 Tagen bei mir das gleiche.

Bildschirm schwarz, Neustart mehrfach versucht- auch hier erscheint nur ein smiley- und vibriert nur noch gelegentlich. 

Verbindung zum Handy leider auch nicht mehr möglich.

Ich hoffe es gibt eine Lösung.

Danke

[luu1ruu]

Ich habe das gleiche Problem. Ein Neustart habe ich auch scho versucht ohne Erfolg. 

[JuanFitbit]

Hallo @Zärry00 @luu1ruu , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Beiträge und die durchgeführten Fehlerbehebungsschritte. Ich habe eure Fälle an Support weitergegeben. Bitte behalte Emails im Auge. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Amonti]

Hallo Zusammen,

leider habe ich das gleiche Problem. Der Bildschirm ist schwarz, ein Neustart bringt leider auch nichts. Außer einem Smiley und einem leichten Vibrieren in unregelmäßigen Abständen passiert leider nichts mehr.

Wenn es eine Lösung gibt, wäre es schön, wenn diese auch öffentlich gemacht wird. 

Im Voraus vielen Dank!

Beste Grüße

[JuanFitbit]

Hallo @Amonti , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und die durchgeführten Fehlerbehebungsschritte!  Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Jemand wird dich per Email kontaktieren. Halte mich bitte auf dem Laufenden.