Inspire HR erkennt Training nicht mehr

[Tamara79]

Seit zwei Tagen Probleme mit der Trainings Erkennung, die funktioniert gar nicht. Also KEIN einfacher Walk wird gespeichert. Alles andere wie Schritte und Kalorien und Kilometer schon. Neustart bereits zwei Mal. Was ist da los?

[JuanFitbit]

Hi @Tamara79 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Rückmeldung und die Durchführung des Neustarts.

Es kann unterschiedliche Gründe geben, wieso deine Aktivitäten nicht aufgezeichnet bzw. erkannt wurden.

Z.B.Die Aktivität wird durch deine Bewegungsmustern nicht ganz erkannt. 

Du hast während der ersten Minuten eine Pause länger als 30 Sekunden gemacht, dadurch könnte es sein, dass der Tracker "gedacht" hat, dass die Übung beendet wurde. 

Ich empfehle dir, deinen Tracker nochmals neu zu starten und die Startzeiten für die Aktivitäten unterschiedlich zu stellen. Z.B. für Spaziergang, auf 10 Minuten zu stellen,  Lauf auf 15, Radtouren im Freien auf 20 usw. und/oder die Aktivitäten, die du nicht benutzt zu ignorieren. 

Die Anweisungen dafür findest du hier.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Tamara79]

Ich wollte die Lösung nicht akzeptieren, also ich habe keine Pause gemacht!! Und es funktioniert seit Jahren einwandfrei und seit dem Update nicht?! Also der tracker ist nun drei Mal zurück gesetzt !! Und ich bin anscheinend nicht die einzige die das Problem hat. Es kann doch nicht immer die Lösung sein "tracker zurück setzen"

[JuanFitbit]

Hallo @Tamara79 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Support informierte mich, dass du sie bereits kontaktiert hast. Bitte arbeite weiter mit Support, da sie Zugriff auf deine Informationen haben. 

Falls die Anweisungen von Support nicht geholfen haben, lass es ihnen wissen. Antworte einfach auf ihre letzte Nachricht, damit sie weiter recherchieren und du weitere Hilfe erhälst. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden 

[Luessel]

Habe das gleiche Problem, jedoch habe ich "nur" die Inspire, nicht die HR, aber genau das gleiche Problem habe ich auch. Habe schon neu gestartet, nun auch noch die diversen Aktivitäten auf unterschiedliche Zeiten , sowie nicht benötigte Aktivitäten auf manuell eingestellt. Bitte um weitere Infos, wenn es Neuigkeiten von Seiten Support gibt. Dachte schon ich hätte etwas falsch gemacht, aber anscheinend besteht hier ein Softwareproblem. Hoffe das kann bald behoben werden.... lg

[Luessel]

Hallo tamara, bist du zwischenzeitlich weitergekommen? Ich habe neu eine Inspire (nicht hr) und obwohl alles korrekt eingestellt ist, funktioniert die automatisch Trainingserkennung nicht, leider haben mir die bisherigen Hilfestellungen des Online Chat auch noch nicht weitergeholfen. Finde das gerade echt mühsam!!!!  

[Tamara79]

Hallo. Nein leider habe ich keine Hilfe bekommen und das Problem wurde nicht gelöst. Ich habe mir einen neuen tracker von Garmin gekauft. 

[Luessel]

Was??? Das ist ja mega doof, ich hab meinen gerade neu gekauft 😞
**ahem**, ich hoff da geht noch was!!!! Danke trotzdem für deine schnelle Antwort. Lg

[Tamara79]

Naja es hat auch noch andere Gründe. Ich nutze es auch für Weight watchers und das funktioniert ebenfalls nicht adäquat. Und nach einigem Jahren war Zeit was neues zu probieren. Support finde ich ... Naja, immer die selbe Antwort "bitte tracker zurück setzen"