Inspire HR, nichts geht mehr

[Anke]

• Nachdem ich mein 6 Tage altes Inspire HR gestern geladen habe geht nichts mehr.
• Ich kann das Display nur über den Knopf aktivieren.
• Es findet keinerlei Messung statt
• Die grünen Lichter funktionieren nicht
• Ein Neustart hat nichts gebracht.
• Ich bin genervt!
• Weiß jemand Rat?

[JuanFitbit]

Hallo Anke, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die ausführliche Informationen und für den Neustart. 

Ich werde jeden Punkt einzeln eingehen. 

Ich kann das Display nur über den Knopf aktivieren.

Bitte halte den Knopf des Tracker für 3 Sekunden lang gedrückt. Vergewissere dich, dass der Display aktiviert ist. Sollte dies nicht der Fall sein tippe drauf um es zu aktivieren. 

Die grünen Lichter funktionieren nicht

Bitte auf dem Tracker suche nach Einstellungen> Herzfrequenz

Überprüfe bitte, dass diese an ist. Sollte dies der Fall sein, tippe bitte drauf um diese auszuschalten, und dann schalte sie wieder ein. Damit werden die LEDs neugestartet. 

Dazu wirf bitte einem Blick auf diesen Artikel. 

Lass mich bitte wissen, ob dies geholfen hat. 

[Anke]

Guten Morgen,

vielen Dank für Deine Antwort.

• Das Display reagiert nicht auf antippen
• Die Hertfrequenzmessung steht auf "AN"
• Es werden auch keine Schritte gezählt

Mir ist das zu zeitaufwendig, ich werde das Inspire HR zurück bringen.

[JuanFitbit]

Hallo @Anke schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen. 

Ich habe diese an Support weitergeleitet. Bevor du deinen Tracker zurückschickst, lass die Situation vom Support überprüfen. 

Bitte behalte deinen Inbox im Auge. 

Ich würde mich freuen wenn du uns danach berichtest. 

[Anke]

Den Tracker habe ich bereits zurück gegeben.

Ist jetzt das zweite Mal, dass ich ein nicht funtionsfähiges Fitbit gekauft habe, schade! 

[JuanFitbit]

Hallo @Anke  schön wieder von dir zu erfahren. Vielen Dank für deinen Beitrag und Update. Es tut mir leid, dass du deinen Gerät zurückgeschickt hast. 

Du bist jederzeit bei der Fitbit Familie willkommen, falls du unsere Produkte noch einen Chance geben würdest.

Melde dich wieder, falls du  Fragen haben solltest.