Inspire HR verbindet sich nicht mit Handy GPS

[NochPummelfee]

Bei Starten eines Trainings verbindet sich meine Inspire HR nicht mit meinem Handy. Es steht dauerhaft da "Verbinden". Liegt das an meinem Handy (Samsung Galaxy j5)? Mit meiner vorherigen Charge 2 ging es ohne Probleme. 

[JuanFitbit]

Hallo @NochPummelfee , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen.

Wie du auf unsere Liste der kompatiblen Geräte sehen kannst, wird das J5 nicht aufgelistet. 

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.
Unser Team ist stetig bemüht regelmäßig neu veröffentlichte Mobilgeräte zu testen, um zeitgemäß deren vollständige Vereinbarkeit mit unseren Fitbit-Geräten und der Fitbit-App sicherzustellen.

Trotzdem gibt es Sachen, die du durchführen kannst, die viele Nutzern geholfen haben. 

Vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Inspire HR neu.
• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die mit dem Inspire HR und den Charge 2 gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
• Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[NochPummelfee]

Danke für die Hilfe, aber leider hat das auch nicht geholfen. Schade, denn mit meiner Charge 2 hat es ja auch funktioniert, obwohl es das gleiche Handy war und es damit auch keine offizielle Unterstützung gab...

[JuanFitbit]

Hallo @NochPummelfee , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen Update und durchgeführten Fehlerbehebungsschritte. 

Bitte werfe einem Blick auf diesen Artikel, da findest du weitere Tipps und Anweisungen die du versuche kannst. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.