Inspire- Schritte bleiben kurz vor 10.000 stehen

[rxqueen55]

Hallo,

meine Inspire zählt zwar noch Schritte, bleibt aber bereits den zweiten Tag kurz vor 10.000 stehen. Reset nützt nichts, aufladen auch nicht, App aktualisieren auch nicht.

Jemand eine Idee?

Viele Grüße

Moderator edit: updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@rxqueen55 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche mit den Neustarts.

Könntest du bitte mir sagen ob dies geschieht während du eine Aktivität aufzeichnest oder jedesmal? 

Wenn du deinen inspire danach mit der App synchronisierst, siehst du mehr als 10k Schritte oder  die gleiche Anzahl wie am Tracker?

Sportliche Grüße

[rxqueen55]

Hallo,

danke für die Unterstützung. Bis Freitag lief alles normal. Samstag blieb die Uhr bei 9.994 Schritten stehen, dann ging nichts mehr. So und Mo war ich krank und hab mich kaum bewegt, kam also nicht in die Nähe der 10.000. Gestern blieb sie bei 9.957 Schritten hängen, heute bei 9.853. Sie stockt also immer früher, kann aber auch Zufall sein.

Die App zeigt genau dieselben Werte an.

Viele Grüße

Sarah

[JuanFitbit]

@rxqueen55 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

In diesen Fall melde dich bitte beim Support. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße