Inspire hr synchronisiert nicht mehr

[Katerine84]

Hallo ich habe ein Problem mit meinem fitbit inspire hr. 

Seit dem 21.12.19 synchronisiert es nicht mehr mit der app. 

Ich habe schon alles probiert. Von Deinstallation der App über Neustart des Bandes und so weiter. Leider ge0ht es immer noch nicht. Ich benutze es seit einem halben Jahr. Bin sehr enttäuscht davon. Am Anfang lief es sehr gut mittlerweile gibt es mehr und mehr Probleme damit 

[JuanFitbit]

Hallo @Katerine84 , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Ich freue mich auf deine Antwort.