Inspire ohne HR zeichnet nur noch Schritte auf!

[Nicolaso]

Leider funktioniert mein Inspire (ohne HR) Tracker eigentlich schlechter, als mein Flex2 jemals funktionierte.

weder werden Fahrradfahren im freien, noch der Schlaf aufgezeichnet.

Ende August hat die Aufzeichnung den Dienst quittiert.

Zusätzliche Anmerkung: im Display an der Inspire ist das Schlafsymbol ausgegraut und es steht "keine Daten". Es kann auch in den Einstellungen nichts aktiviert/deaktiviert werden... 

Ausserdem glaube ich langsam auch, dass die Aufzeichnung der Schritte auch nicht korrekt ist.

Habe folgendes gemacht: den Tracker im iPhone BT Menü gelöscht, Neustart, in der Fitbit App entfernt und neu hinzugefügt.

Noch immer ist das Schlaf Symbol ausgegraut.

Alles in allem kein befriedigendes Kundenerlebnis. :-((

vielleicht wird's Zeit den Hersteller zu wechseln...

Grüße Nicolas

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @Nicolaso , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Nicolaso]

Hi JuanFitbit

Danke! Das habe ich gestern gemacht!

Meine Inspire geht zurück und wird kostenlos getauscht, oder mit 50% in ein Upgrade gewandelt.

Scheint wohl defekt zu sein...

Grüße 

Nicolas

[JuanFitbit]

@Nicolaso , vielen Dank für deine Aktualisierung. Es freut mich, dass  Support dir helfen konnte.

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Viel Spass mit deinem Fitbit, wie du dich auch immer entscheidest. 

Sportliche Grüße

[Nicolaso]

Hallo!

was mache ich, wenn der Support sich seit einer Woche nicht mehr meldet (auch nicht auf Nachfrage)

Die Retoure haben sie längst erhalten...

Finde ich offen gestanden, kein guter Support 

:-((

[JuanFitbit]

Hi @Nicolaso , vielen Dank für deine Rückmeldung.

 Momentan gibt es viele E-Mail Anfragen beim Support. Deswegen muss man auf eine Antwort länger als gewöhnlich warten. Du kannst auch den Kundensupport (klicke hier) entweder via Telefon oder Chat zu kontaktieren. Du kannst den Support auch über die Fitbit App erreichen. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf "Hilfe und Support" > "Support kontaktieren". 

Sportliche Grüße