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Keine Kopplung mehr möglich

Ich habe seit einigen Tagen das Problem die Fitbit nicht mehr synchronisieren zu können. Habe den Support kontaktiert doch leider war keiner der Lösungsvorschläge hilfreich. 

Nachdem ich, die Fitbit entkoppelt habe kann ich sie weder mit dem Smartphone noch dem Notebook wieder koppeln.

Kann mir jemand helfen? Ich vermute es liegt am Bluetooth der Watch. 

Vielen Dank und liebe Grüße,

Sash_Kat

Akzeptierte Lösung
2 ANTWORTEN 2

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Verbindung des Trackers.

 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

 

 

 

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

 

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

 

 

 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

 

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

 

 

 

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen

 

 

 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.

Akzeptierte Lösung
0 Kudos
Hi,

vielenDank für die Nachricht.

Ob mein Mobilgerät und Betriebssystem kompatibel sind habe ich bereits vor
dem Kauf geprüft, sonst hätte ich mich nicht für den Kauf entschieden.
Ich habe, nun zum 3. Mal die Kompatibilität gecheckt und mein Huawai P 10
mit der Android Versoin 8.0 sind kompatibel mit der Fitbit HR.
Außerdem hat die Fitbit ja die letzen 6 Monate funktionier und erst seit
dem letzen Update der Fitbit App klappt die Synchronisation nicht mehr.
Andere Funktionen funktionieren zwar auch nicht, aber die sind unwichtig
für mich, es ist lediglich ärgerlich und nervig.

Ich habe mehrfach die Hilfe-Center-Anleitungen bezüglich der nicht
funktioniereden Synchronisation angewendet sowie alles mit dem Support
durchgespielt.
Nein, es ist kein anderes Bluetooth-Gerät in der Nähe oder gekoppelt.
Auch dies habe ich geprüft und korrekt eingestell: *Weiterhin überprüfe,
dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm)
ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.*

Lt. meiner Recherche habe nicht nur Ich das Problem, seit dem Update
sondern sehr viele Nutzer und mir wurde vom Support bestäigt, dass ein Bug
vorliegt. Ich hoffe sehr, dass das Problem sehr schnell behoben wird, sonst
werde ich die Garantie in Anspruch nehmen müssen und mich für einen anderen
Tracker, nicht von Fitbti, entscheiden.
Ich bin mittlerweile extrem genervt und frustiert.

Grüße,
Sasha
Akzeptierte Lösung