Keine Schritte aufgezeichnet

[Klitzekleene]

Ich hatte lange Zeit den Flex 2 und habe mir nun den Inspire HR gegönnt.

Habe ihn seit drei Tagen und war eigentlich total begeistert. 

Aber gerade habe ich leider festgestellt, dass er heut 6 Stunden nicht einen einzigen Schritt aufgezeichnet hat.

Der Akku war voll und die Herzfrequenz wurde auch aufgezeichnet. Die Herzkurve bestätigt auch, dass ich mich viel bewegt habe (Fettverbrennungszone). 

Aber die Schritte fehlen. 😞

Ist mein Inspire HR kaputt?

P.s. was mich verwundert, ist dass er nach den sechs Stunden einfach wieder angefangen hat, Schritte zu zählen. Ich habe dann beim Synchronisieren eben eine Lücke in den Aufzeichnungen bemerkt. 

[JuanFitbit]

Hallo @Klitzekleene , herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für deine Informationen. Könntest du bitte bestätigen, ob die Schritte sowohl auf die App wie auf deinen Online Dashboard (fitbit.com) fehlen. Falls du es noch nicht getan hast, starte bitte deinen Inspire HR neu. Melde dich falls die Situation wieder vorkommt. 

[Klitzekleene]

Hallo @JuanFitbit 

Die Schritte fehlen sowohl in der App als auch Online. Ich bin gestern ca um acht augestanden. Von 8:30 bis 16:30 fehlen die Schritte.

Habe den Fitbit gestern gegen 19:00 neu gestartet. Seitdem scheint es erstmal zu funktionieren. Werde in den nächsten Tagen genau beobachten und berichten. 

LG

[Klitzekleene]

Nun ist eine Woche vergangen und ich hatte erstmal keine weiteren Problem mit fehlenden Schritten. 

Gestern und heute fehlt aber nun die Herzfrequenz über mehrere Stunden.

Da ich immer mal ab und zu auf dem Fitbit nachsehe, kann ich mit Gewissheit sagen, dass mir die Herzfrequenz in diesen Zeiträumen auf dem Display angezeigt wurde, aber in der App fehlen.

Langsam bin ich ein bisschen genervt. Jede Woche ein neuer Fehler. Mit dem Flex 2 hatte ich keine Probleme.. Der ist in zwei Jahren vielleicht 5 mal abgestürzt. Aber den Inspire musste ich nun in zwei Wochen zwei mal neu starten. Schlechte Quote!

[JuanFitbit]

Hallo @Klitzekleene , vielen Dank für deine Meldungen. 

Bitte entschuldige die verspätete Antwort. 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden.