Kurze Akkulaufzeit - Inspire HR

[Vera94]

Hallo, meine inspire hr ist knapp ein Jahr alt und hat in den letzten 2 Wochen täglich Akkulaufzeit verloren. Inzwischen bin ich bei gerade mal 5 Stunden Akkulaufzeit von ursprünglichen 100%. Der Support über die e- Mail war ernüchternd - seit über einer Woche nun schon keine Reaktion. Umtauschen kann ich die Uhr leider nicht da sie ein Geburtstagsgeschenk war. Hatte jemand schon ähnliche Probleme und ggf Lösungen außer neukaufen?  
LG

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Vera94, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Akkulaufzeit deines Inspire HR. 

In dem Fall, dass der Akku deines Inspire HR nicht mehr lange hält, rate ich dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) unserer Hilfeseite zu beachten.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Support hat bereits auf deine Nachricht geantwortet. Ich werde aber deine Kommentare weiterleiten, damit sie dir weiterhelfen können. 

Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Vera94]

Hallo danke für die Antwort, aber ich habe vom Support keine Nachricht bekommen, weder als Mail noch in der App.( was ich mehrmals täglich kontrolliert habe) Ich weis daher also nicht wo diese Antwort  Nachricht sein soll noch... .

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Vera94, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

In diesem Fall, rate ich dir dem Kundensupport via Chat zu kontaktieren, da die E-Mails vom Support den Posteingang deiner E-Mail Adresse nicht erreichen. Hier hast du den direkten Link dafür: Support kontaktieren - klicke hier. Chat ist von 8 Uhr bis 18 Uhr verfügbar. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Vera94]

So, nachdem ich im neuen Jahr jemanden vom Support erreichen konnte wurde auf die Daten der Uhr zugegriffen um festzustellen ob sie noch Garantie fähig ist da ich keine Quittung besitze. Heute kam dann ein kostenloser Ersatz tracker an.  Ich hatte nach der Prüfung die Wahl zwischen einem kostenlosen identischen Ersatzgerät oder 50% Nachlass auf ein neueres anderes Modell. 

[RodrigoMFitbit]

@Vera94, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit