Nagelneu Inspire HR startet NICHTS

[Michela1973]

Hallo,

leider mein nagelneu Inspire HR scheint tot zu sein.

Die Fitbit App erkennt ihn.

Ich habe das gerät installiert, aktualisiert uns synchronisiert.

Ich habe auch die Restart-Prozedur durchgeführt.

Mehrmals, leider ohne Erfolg

Aber Fitbit wacht nicht auf. Das Bildschirm bleibt schwarz, Wisch-Funktion geht nicht.

Die Akku hält gerade mal 12 Stunden aus.

Bitte um Hilfe.

Danke und Grüße

Michela

[JuanFitbit]

Hi @Michela1973 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. Gerne helfe ich dir mit der Inspire HR weiter. 

Könntest du mir sagen ob die grüne LEDs leuchten?

Wie lädst du den Tracker, am PC oder Wand Adapter?

Wurde etwas beim Neustart angezeigt?

Wieso hast du deinen Tracker neugestartet?

Wurde der Neustart laut dieser Anweisungen durchgeführt?Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Michela1973]

Hello JuanFitbit,

anbei meine Antworten and deine Fragen.

1-Könntest du mir sagen ob die grüne LEDs leuchten?

Leider leuchtet es nicht.

2-Wie lädst du den Tracker, am PC oder Wand Adapter?

Am PC

3-Wurde etwas beim Neustart angezeigt?

Leider nichts. Das gerät Bildschirm bleibt schwarz.

4-Wieso hast du deinen Tracker neugestartet?

Das Neustarten war beim Troubleshooting als Lösung vorgeschlagen

Ich habe den Tracker angeschlossen, und den Knopf ca. 10 sek. gedrückt gehalten.

Danke für deine Hilfe.

Ich hoffe, dass durch meine Antworten, können wir eine Lösung finden.

🤞

Grüße

Michela 

[Michela1973]

Hallo,

gibt es noch etwas, das ich ausprobieren kann, damit mein Fitbit funktioniert???

Langsam werde ich unruhig.

Danke

Michela

[JuanFitbit]

Hallo @Michela1973 , vielen Dank für deine Nachrichten. 

Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. Halte mich bitte auf dem Laufenden.