Plötzlich massenweise Schritte, aber keine gegangen Kilometer - Inspire 2

[Petula.wayd]

Hallo,

Vielleicht weiss jemand hier Rat... Mein Fitbit Inspire 2 hat heute vibriert und auf einmal hatte ich über 44.000 Schritte, obwohl ich zu dem Zeitpunkt maximal 1000 hatte. Verrückterweise sind die gegangenen Kilometer aber nur bei 0,5km - entsprechen also der Realität. Synchronisation und Neustart hat nichts gebracht. Da ich die Werte in eine andere App exportiere, stimmt da nun auch nichts mehr. Hatte jemand dasselbe Problem und weiss was zu tun ist? 

Vielen Dank!

Was ich noch vergessen hatte zu erwähnen - ich habe keine Tätigkeit ausgeübt, die zu falsch gewertet Schritten geführt haben könnte, z.B. Auto fahren, Gemüse schnippeln etc.  Sondern saß die ganze Zeit am Schreibtisch und habe nur geklickt, gescrollt bzw getippt. Aber auch das noch nicht lange.

[BaldEagle74]

Hallo @Petula.wayd 

Man ließt hier ab und zu von Leuten, dass Sie einige Tausend Schritte bekommen haben, obwohl sie nichts gemacht haben. Passiert aber meist nur einmalig und kam bisher bei glaube ich niemanden nochmal vor.

Am Besten Du machst erst mal einen Neustart bei Deiner Uhr. Informationen zum löschen oder überschreiben von Daten findest Du hier: https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1306.htm

BG

[Petula.wayd · Accepted solution]

Hallo BG,

Danke für deine Nachricht und Zeit. Ich habe mittlerweile dank des Supports herausgefunden, dass es an MobileTrack lag.Das habe ich zwar nie aktiviert, es war jedoch aktiv und hat wohl 44.000 Schritte entdeckt. Wo es die vielen Schritte entdeckt hat, bleibt ein Rätsel. Der echte Schrittcount war tatsächlich bei 800 - aber auch nur für den Support einsehbar. Jedenfalls hat das Deaktivieren von MobileTrack das Problem beseitigt, wenn auch die übermäßigen Schritte nicht mehr zu löschen waren. So schnell kommt man zu hohen Abzeichen 😉

Viele Grüsse

[BaldEagle74]

Hallo @Petula.wayd 

MobileTrack wird automatisch hinzugefügt wenn Du die Fitbit App installierst, einen neuen Account erstellst und somit nämlich noch keinen Tracker verbunden hast. Nützlich wäre dieser für Leute, die die Uhr nicht ständig tragen können oder dürfen und somit über ihr Handy die Schritte gezählt bekommen.

Beste Grüße

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. 

@Petula.wayd Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Schrittaufzeichnung auf der Fitbit App. 

Ich wollte gerade dich fragen, ob MobileTrack aktiv war. Es freut mich sehr, dass Support dir helfen konnte. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!