Registratur wird nicht angezeigt

[MaryJeane]

Wir haben ein Inspire3 gekauft. Beim der heruntergeladenen App erscheint nur die Option zur Anmeldung nicht die Registratur. Diese Person hatte aber die App noch nie geladen und hat auch kein Account. Kennt jemand dieses Problem? Wenn wir einfach die Mailadresse eingeben und auf Passwort vergessen drücken wird auch keine Mail ausgelöst, da ja auch kein Konto vorhanden ist.

[JuanFitbit]

@MaryJeane , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Welches Handy nutzt du?
Welche Android/iOS Version hat es installiert?

Könntest du auf deine Antwort einen Screenshot anhängen, wo angezeigt wird was du beim öffnen der App siehst?

[MaryJeane]

Es handelt sich um das Handy meiner Mutter, bei mir selbst funktioniert es, ich habe schon lange das Inspire2.

Liebe Grüsse
MaryJeane

[MaryJeane]

 

[MaryJeane]

ios 16.7.2 eine i phone 8. 

[MaryJeane]

Danke übrigens für deine Rückmeldung:-)

[JuanFitbit]

@MaryJeane , vielen Dank für deine Antworten und das beigefügtes Bild. 
Komisch. Bis jetzt habe ich dies noch nicht gesehen. 

Als einmalige Ausnahme, deinstalliere die Fitbit App und schalte dein Handy aus und dann wieder ein.
Installiere die Fitbit App erneut. 

Es sollte dann die Registratur erscheinen. 

Wenn die Situation sich wiederholt, versuche bitte Folgendes:
Bitte auf einem Internetbrowser geh auf fitbit.com. 
Hier versuche ein Konto für deine Mutter herzustellen. 

Wenn das Konto erstellt wurde versuche in der Fitbit App dies einzugeben, um deine Mutter anzumelden.