Schlafindex wird nicht auf dem Tracker angezeigt

[Lyr60]

Ich habe ein Problem mit meiner Fitbit Inspire HR und zwar wird der Schlafindex nicht auf dem Tracker angezeigt, obwohl Daten in der App vorliegen. Ich sehe nur ein ausgegrautes Symbol. Ich habe ein P30 Pro, welches laut Liste zu den kompatiblen Geräten gehört. Neustart hat leider auch nicht geholfen.

Was kann ich noch versuchen?

[JuanFitbit]

Hallo @Lyr60  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter. 

Am Tracker selbst wirst du nur die Anzahl an geschlafene Stunden sehen. Schlafindex wirst du nur in der App sehen können. 

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu erlaube bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen auch beim ausgeschalteten Display

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Weiterhin, musst du die 24h- Synchronisierung und Ständige Verbindung Optionen an haben. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Lyr60]

Hallo @JuanFitbit,

danke für deine Antwort!

Ich habe alles überprüft. Energiesparmodus/Nicht-Stören-Option sind aus, App läuft im Hintergrund weiter, keine weiteren Bluetooth-Geräte sind verbunden und 24h-Synchronisierung/Ständige Verbindung sind an.

Ich sehe mittlerweile auch, dass sich die Trinken- und Gewicht-Anzeige ebenfalls nicht mehr mit dem Tracker synchronisieren lassen.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Lyr60 , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

 Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Inspire HR neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als zu synchronisieren .
• Nach der Synchronisierung warte bis zu 3 Minuten Es sollten die Daten an dem Tracker übertragen werden. 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Lyr60]

Danke @JuanFitbit! Ich glaube, es hat funktioniert. Ich habe nun alle Werte auch auf meinem Tracker.

[JuanFitbit]

Hallo @Lyr60 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich,dass  die Informationen dir geholfen haben.

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