Schritte verschwinden nach Laufaufzeichnung und Synchronisierung

[Katrineic]

Habe heute meinen Spaziergang aufzeichnen lassen, wo ich lang gegangen bin. Nach der Synchronisierung waren auf einmal ca. 2000 Schritte, die entsprechenden Km und Kalorien weg.

Wer hatte schon mal diese Probleme von euch

[JuanFitbit]

Hi @Katrineic , schön dich bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. Gerne helfe ich dir mit den aufgezeichneten Schritten.

Könntest du mir sagen wie du die Aufzeichnung startest? Startest du sie in der App , am Tracker oder lässt du sie automatisch vom Tracker erkennen? 

Nur zur Bestätigung: welches Inspire benutzt du? Inspire, Inspire Hr oder Inspire 2.

Falls du dir nicht sicher bist, lass mich bitte wissen, wie viele Knöpfe deinen Tracker hat.

Verfügt es über Herzfrequenz Sensor (grüne LEDs hinten)?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort. 

[Katrineic]

ich habe das inspire hr 

ich gehe auf training, auf die uhr und aufzeichnung starten

[JuanFitbit]

Hi @Katrineic , vielen Dank für deine Informationen. Support wurde informiert und sie werden dir weiter per Email unterstützen. Halte mich bitte auf dem Laufenden.