Strecke beim Radfahren aufzeichnen

[Neele]

Wenn ich radfahre, mache ich unter "Einstellungen" das GPS an, ebenso auf dem Handy und starte unter " Traing"  das Radfahren.  Es wird nur die Dauer aufgezeichnet, aber keine Distanz. Woran liegt das?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Neele, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir dabei.

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. Welches verwendest du dafür?

Hier findest du Anleitungen, um die GPS Strecke aufzuzeichnen. Wie starte ich ein Training mit GPS auf meinem Fitbit-Gerät? - klicke hier. 

Vergewissere dich bitte, dass der Inspire HR mit deinem Handy verbunden ist, bevor du das Training startest. Auf dem Display des Inspire HR, wird angezeigt, ob sie verbunden sind oder nicht. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Neele]

Hallo, die Einstellungen stimmen, mein Handy ist ein Samsung Galaxy S10. Was nicht mehr richtig funktioniert, ist die Bluetooth-Verbindung. Das Inspire HR wird nicht mehr angezeigt, die App braucht lange, bis sie das Inspire findet. Ist seit vorgestern so.

Andere mit Bluetooth verbundene Geräte zeigt mein Handy ganz normal an. Es scheint daran zu liegen.

[Neele]

Habe es nun nochmal versucht - am Tracker ist GPS an, am Handy ebenfalls, sowie auch Bluetooth (Tracker wird wieder angezeigt). Trotzdem verbindet sich das GPS nicht. 24-Std.-Synchr. ist eingestellt.

Das GPS des Handys funktionert.

Bei dem Inspire HR von meinem Mann funktioniert das GPS an der gleichen Position problemlos.

[Neele]

Bluetooth zeigt die Inspire HR an, versucht erfolglos zu koppeln. Die App findet die Inspire HR auch nicht. 

Nur 2x hat es heute funktioniert. Aber auch dann erst nach langem Suchen.

Bis vorgrstern zeigte mein Handy due Inspire unter den gekoppelten Geräten an.

[Neele]

Sorry, die Bluetoothfunktion am Handy scheint defekt zu sein.

[Neele]

Nach einem abendfüllendem Hin- und Herprobieren habe ich das Inspire HR neu eingerichtet. Jetzt klappt es. Lag doch nicht am Handy.

[Neele]

Ein letzter Versuch, bevor ich das Gerät zurückschicke. Habe das Inspire ja nochmal neu eingerichtet. Einen Spaziergang lang hat die Aufzeichnung der Entfernung funktioniert. Dann war wieder das alte Problem. Habe sie dann nochmal neu gestartet, Es hat sich aber nichts geändert.

Die Inspire verbindet sich mit dem GPS nur in dem Moment, in dem ich die App oder auch Google maps öffne. Danach steigt es wieder nach unterschiedlich kurzer Zeit wieder aus. Mal nach 20, mal nach 80 Metern, einmal nach 160 und einmal nach 220 Metern. War heute auch noch im Handyshop, aber an meinem Galaxy S 10 liegt es nicht. Die Fitbit-App läuft auch ganz normal im Hintergrund mit. 

Ist es besser, das gerät zurück zu schicken oder gibt es noch eine Option?

Mein Mann hat ebenfalls die Inspire HR und sogar ein Handy, das nicht auf Ihrer Liste steht. Aber seine funktioniert. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Neele, vielen Dank für deine Rückmeldung und die ausführliche Erklärung. Gerne helfe ich dir weiter.

Beachte bitte, dass der Inspire HR zuerst mit der Fitbit App synchronisieren muss, damit die GPS Verbindung richtig funktioniert. Versuche bitte Folgendes. Lösche den Inspire HR von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Inspire HR". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Du musst es nicht selbst wieder einstellen. Dies hilft bei der Synchronisierung. Öffne die Fitbit App und warte bis der Inspire HR synchronisiert wurde. Lass die Fitbit App offen. Dann kannst du die Aktivität auf dem Inspire HR starten, damit es sich mit deinem Handy verbindet. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Neele]

Hallo,

das brachte auch keinen Erfolg. Die Verbindung klappt entweder gar nicht (Bluetooth findet das Ibspire nicht) oder es geht, aber nur ganz kurz. Spätestebs nsch der Synchronisation ist die Verbindung wieder weg.

Alle anderen bluetoothfähigen Geräte findet mein Galaxy S10 problemlos.

Werde die Fitbit zurück schicken und untauschen. Hoffe, dass das Problem dann nicht mehr auftritt.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Neele, vielen Dank für deine Rückmeldung. Hast du deinen Inspire HR umgetauscht und einen neuen bekommen? Falls ja, wie ist es gegangen?

Lass mich bitte wissen. Freue mich auf deine Antwort. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Neele]

Hallo, habe das umgetauschte Inspire HR. Es funktioniert genau so wenig. Habe nochmal gegoogelt und einige Posts in der Community gefunden von Leuten, die Probleme mit dem Galaxy S10 haben. Es scheint, dass die Inspire HR doch nicht kompatibel mit diesem Handy ist. Obwohl es auf Ihrer Liste steht. Die zurückgelegte Entfernung wird immer nur kurz mit aufgezeichnet. Das können auch mal 300 m sein oder auch nur 20 m. Nur wenn man die App auf dem Handy anklickt, verbindet sich Inspire und GPS wieder für kurze Zeit. Obwohl die App ständig im.Hintergrund mitläuft.

[Neele]

Hallo, jetzt muss ich noch etwas ergänzen - zu Fuß funktioniert es. . Die Strecke wird lückenlos aufgezeichnet. Allerdings stimmt die Karte dazu nicht.....die rote Linie ist nur etwa die Hälfte der gegangenen Runde., die Entfernung, die am  Ende der Linie steht, sind 4,19 km. Das wäre die gesamte Strecke. Aber immerhin hat das GPS mitgerechnet. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Neele, vielen Dank für deine Rückmeldung und bisherige Zusammenarbeit. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage an den Kundensupport weitergeleitet. Du wirst bald eine E-Mail vom Support bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit