Synchronisierung nicht möglich

[katzepaula]

Sehr geehrte Damen und Herren, 

seit 24.8.2020 lässt sich meine Uhr nicht mehr synchronisieren. Reset durchgeführt, Neustart durchgeführt, App deinstalliert und neu installiert - alles ohne Erfolg.

Jetzt kann sich die Uhr mit meinem Handy nicht mehr verbinden.

Was kann ich tun? Ich bin noch in der Garantiezeit, Kauf über Amazon.

Mit besten Grüßen

Alice 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @katzepaula, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Inspire HR wieder zu synchronisieren. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Zuerst überprüfe bitte, dass dein Smartphone die Mindestanforderungen für die Verwendung der Fitbit App erfüllt (klicke hier). 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit