Tag gelöscht.

[Thore05]

Hi,

ich war heute schon sehr aktiv, hatte auch schon die 10.000 Schritte Benachrichtigung bekommen. 
in meiner App, und seitdem auch auf meinem Fitbit werden aber nur noch 364 angezeigt. Außerdem wird nur eine Stunde Schlaf angezeigt.

hat jemand da eine Erklärung für oder das auch schon ähnliches erlebt?

[JuanFitbit]

Hallo  @Thore05 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Bitte um Nachsicht für die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir mit der Anzeige der aufgezeichnete Schritte.

Bitte vergewissere dich, dass die Fitbit App auf den letzten Stand ist. 

Dazu empfehle ich dir den Cache der App aus der Einstellungen des Handys zu entleeren. 

Könntest du bitte spezifischer sein, was du alles versucht hast, ich will dich nämlich nicht alles erneut machen lassen. Dazu lass mich bitte wissen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.