Tagesform Index wird nicht angezeigt - Inspire 2

[Theresia59]

Trotz Support und allen schon mal beschriebenen Möglichkeiten wird Tagesform nicht angezeigt.

ich weiß nicht, was ich noch machen kann,

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @Theresia59 

Ich gehe mal davon aus, dass Du damit meinst, dass die Tagesform Kachel angezeigt wird, aber leer ist!?

In diesem Fall melde Dich mal in der Fitbit App von Deinem Konto ab und wieder an. Falls das nicht geholfen hat kannst Du auch mal die App deinstallieren, Handy neu starten und die App dann wieder installieren. Das sollte dann auf jeden Fall helfen, wenn Deine Daten nicht ordentlich geladen/angezeigt werden!

BG

[sancho90]

Guten Morgen @Theresia59,

du hast eine aktive Fitbit Premium Mitgliedschaft?

Hast du schon mal in der Fitbit App geschaut, ob dort die Kachel über "BEARBEITEN" oben rechts noch eingeblendet werden muss?

Hier gibt es auch noch sehr viele Tipps zum Tagesformindex, allerdings bisher nur in englischer Sprache:
What’s my daily readiness score in the Fitbit app?

[Theresia59]

Ich sehe alles und alles nachgelesen 🙈

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[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe. 

@Theresia59 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Vergewissere dich bitte, dass deine Fitbit App auf dem neusten Stand ist. Ich würde auch den Inspire 2 von deinem Konto entfernen und ihn als ein neues Gerät einrichten. Du wirst dann aber 4 Tage warten müssen, bis der Tagesform Index wieder ermittelt wird. Falls du schon alles ausprobiert hast, rate ich dir den Kundensupport erneut zu kontaktieren. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Theresia59]

Ich sehe die Kachel, wird aber nicht berechnet.
Alles andere habe ich gemacht, es geht nicht.

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[BaldEagle74]

Hallo @Theresia59 

Wenn bei der Fitbit App ab- und neu an-melden und auch neuinstallieren nichts gebracht hat, dann könnteu auch noch versuchen die Uhr aus Deinem Konto zu entfernen und dann neu zu verbinden. Eins von den drei hatte glaube ich schon mal bei jemanden funktioniert.

Falls es dann doch noch nicht funktioniert, dann musst Du Dich an den Support wenden - die sollen dann Dein Profil überprüfen!

BG

[Theresia59]

Alles gemacht, Support 5 x, hatten 5 verschiedene Ideen, die nichts gebracht haben.
Bin schwer enttäuscht .
Premium gekündigt.

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[BaldEagle74]

@RodrigoMFitbitschau doch mal nach was da beim Support los ist. Das gibts doch nicht das die das nicht lösen können... 😕

[Rudi3008]

Tagesform Index zeigt „0“ seit dem das neue Jahresabo läuft. Vorher ging es. Alle anderen Funktionen wie Stressindex usw. gehen auch.

[sancho90]

Guten Morgen @Rudi3008,

Das klingt ein bisschen als hätte sich der Tagesformindex aufgehängt. Jetzt ist die Frage, ob das nur in der Fitbit App ein Anzeigeproblem ist oder du die Funktion komplett deaktivieren musst. In der Folge müsstest du dann allerdings den Index erst wieder kalibrieren.

Wie lange warst du denn ohne Premium?

Um einen Anzeigefehler auszuschließen, kannst du mal xen Cache der Fitbit App löschen und dich ggf. Mal aus- und wieder einloggen.

Viel Erfolg und frohe Weihnachten! 

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 @sancho90 Danke für eure Hilfe. @Rudi3008 Willkommen in der Fitbit Community! Versuche dich auf der Fitbit App von deinem Konto aus- und wieder einzuloggen. Dadurch werden alle Daten deines Kontos auf der Fitbit geladen. 

@BaldEagle74 Support ist eigentlich eine andere Abteilung. Ich bin auch mit meinem Latein am Ende. Wenn man alles im o.g. Artikel schon beachtet hat und es noch immer nicht klappt, sollte man sich an den Kundensupport (klicke hier) wenden.

@Theresia59 Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Du wirst eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Rudi3008]

Vielen Dank für die Unterstützung. Die 3. Möglichkeit hat geklappt. In der Übersicht den Teil Tagesformindex gelöscht und nach einen Neustart wieder hinzugefügt. Nach 14 Stunden werden wieder Werte angezeigt. Schönen Wochenstart!

[RodrigoMFitbit]

@Rudi3008 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass es geklappt hat. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Martin74]

Dieses Problem habe ich auch. Seit Weihnachten einen Charge 5. Kein Schlafindex, keine Tagesform. Schritte werden gezählt, Schlafrhythmus aufgezeichnet, Strecken beim Laufen korrekt erfasst. Leider aber eben diese Infos funktionieren nicht. 

[sancho90]

Guten Abend @Martin74,

wird bei deinem Schlaf nur ein einfacher Schlaf aufgezeichnet oder auch die detaillierten Schlafphasen: wach / REM / leicht / tief?

Für mich klingt die fehlende detaillierte Schlaferfassung als Ursache für den fehlenden:

• Schlafindex und
• Tagesform

Startest du die Schlaferfassung manuell in der App oder lässt deinen Schlaf automatisch von der Charge 5 erkennen?

[Theresia59]

Geht wieder, bekam den Tip, Kachel löschen und wieder zufügen, jetzt gehts.

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[Martin74]

Ich lasse den Schlaf automatisch von der Charge 5 erkennen. Es werden weder Schlafindex, noch Tagesformindex und bei den Gesundheitswerten weder Atemfrequenz noch Herzfrequenzvariabilität angezeigt. Sehr "lustig" ist, dass ich jeden Tag laufe und Trainingsvideos mit der Fitbit aufzeichne. Diese werden mir dann auch unter Training angezeigt, bei Tagesformindex wird mir allerdings mitgeteilt, dass kein Training aufgezeichnet wurde. Sehr frustrierend. Die Charge 4 meiner Tochter läuft problemlos, bei der Charge 5 gibt es einige Funktionen nicht mehr, die es bei der Charge 4 gab, dafür "neue" Funktionen, die aber nicht laufen. 

[sancho90]

@Martin74

Bei der Schlafanalyse erhältst du aber keine detaillierten Schlafphasen, richtig? Wird in der Schlaferfassung dafür ein Grund angezeigt?

Die weiteren Daten hängen größtenteils von den Schlafdaten ab, deshalb funktioniert das ohne nicht.

Typische Ursachen für einen fehlenden Schlafindex können sein:

• Zu niedrige Ruheherzfrequenz
• Zu kurzer Schlaf (mindestens 3 h)
• Tätowierung am Armgelenk wo du die Fitbit trägst

[Martin74]

??? Das heißt, weil mein Ruhepuls um 55 liegt bekomme ich keine Daten? Das heißt, weil ich als Läufer gerade eine Fitbit haben wollte, um genauere Daten zu bekommen, um bessere Vorbereitung zu ermöglichen, kann das nicht, weil das Herz zu "trainiert" ist?