Tagesform Index wird nicht angezeigt - Inspire 2

[Theresia59]

Trotz Support und allen schon mal beschriebenen Möglichkeiten wird Tagesform nicht angezeigt.

ich weiß nicht, was ich noch machen kann,

Moderator edit: Subject for clarity.

[Martin74]

Und noch als Nachtrag: Warum wird denn aber im Tagesformindex angezeigt, dass kein Training aufgezeichnet wurde (obwohl unter Training alles aufgezeichnet wird)?

[sancho90]

@Martin74 55er Ruheherzfrequenz sollte noch nicht zu niedrig sein.

Was sagt denn die Hinweismeldung beim Schlaftracking, warum keine Schlafphasen ermittelt werden konnten? 

[Martin74]

Es gibt keine Hinweise. Bzw. steht bei Schlafindex, wenn ich auf das leere Diagramm klicke, dass keine Messungen vorlägen….. Die Hilfeleistung des Supports ist auch „genial“.….

Wir entschuldigen uns für die späte Antwort. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld. 
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihren Fall zu bearbeiten:
Herzfrequenz aus
Neustart des Geräts
Herzfrequenz an

Das hat nichts gebracht…

[BaldEagle74]

Hallo @Martin74 

Ein Lösungsvorschlag wie "HF aus - Neustart - HF an - Neustart" mag sich wohl komisch oder lächerlich anhören, aber ich weiß dass dies bereits einigen geholfen hat, damit die Uhr wieder funktioniert wie sie soll.

Evtl. kommt vom Support auch noch der Vorschlag die Uhr auf Werkseinstellung zu setzten und neu einzurichten und wenn es dann immer noch nicht geht kannst ja einen Austausch beantragen!

BG

[sancho90]

@Martin74

Der Schlaf wurde aber völlig automatisch erfasst und nicht manuell durch Start / Ende in der App?

Der Support kommt leider manchmal auf mühselige Ideen. Neben Werkseinstellungen laden, musste ich schon mal ein anderes Handy testen, bevor die Freigabe für einen Austausch gewährt wurde.

Es hilft nur eines: hartnäckig bleiben und am besten den Live Chat verwenden, um nicht immer ewig auf die nächste Antwort zu warten.

Viel Erfolg! 

[Martin74]

Das Schönste: Jetzt meldet der Support, dass er keine Mails mehr verschickt. Fitbit ist dort wirklich enttäuschend. . Der Schlaf wurde völlig automatisch mit der Uhr erfasst. Noch immer keine Tagesformindex kein Schlafindex….. Einfach schade.

Sie hat leider noch nie so funktioniert, wie sie soll. 

Da steht gar nichts. Die Balken sind einfach nur grau schraffiert.

[sancho90]

Kontaktiere den Support am besten ausschließlich mittels Live Chat oder telefonisch.

Ich glaube allmählich, dass da etwas grundsätzlich nicht passt.

Sicherlich wirst du vor einer Retoure die Uhr noch auf Werkseinstellungen zurücksetzen müssen, aber ansonsten ist die Uhr ja so nicht vollständig nutzbar. Im Zweifel hartnäckig bleiben.

Viel Erfolg!

[Martin74]

Vielen Dank für deine Bemühungen, aber das funktioniert alles nicht. Für mich ist die Charge 5 einfach *****, ebenso die App. 

Noch immer kein Schlafindex, kein Tagesform Index, nichts behoben. Support in einem Deutsch von Google Übersetzer, hilft auch nicht. GPS sehr schwach. Auch wenn dynamisch nimmt es erst nach 500 das Signal auf. Ich wollte weg von Adidas running, nachdem Runtastic von Adidas zerstört wurde. Aber Fitbit ist ein Alptraum.

Der Support ist wirklich sehr schlecht. Die Probleme mit der Uhr halten an. Ein echter Reinfall. Das, was die Charge leistet, würde ich auch mit einer Billiguhr bekommen. 

Moderator edit: Word Choice

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@Theresia59 Danke für den Tipp. @sancho90 @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe. 

@Martin74 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für dein Feedback und deine Anfrage bezüglich des Tagesform Index. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Martin74]

Entschuldige, aber das grenzt an Hohn. Es wird NICHTS gelöst. Seit Monaten.